Резюме от 17 сентября 2017 PRO

Попенюк Назар Петрович

Менеджер по роботі з клієнтами, 9 000 грн/мес.

Полная занятость.

Дата рождения:
4 августа 1984 (33 года)
Город:
Львов

Контактная информация

Чтобы открыть контакты, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.


Опыт работы

Представник інформаційного центру найвищої категорії

с 03.2007 по 04.2017 (10 лет 1 месяц)
ПрАТ “МТС Україна”, Львів (Мобільний зв'язок)

- Інформаційна підтримка абонентів в ЦОА
- Організація роботи групи операторів ЦОА
- Контроль якості обслуговування абонентів і оцінка записів розмов
- Консультація, підтримка і навчання операторів групи

Представник інформаційного центру

с 01.2006 по 02.2007 (1 год 1 месяц)
ЗАТ “Український Мобільний Зв’язок”, Львів (Мобільний зв'язок)

Інформаційна підтримка абонентів в ЦОА


Образование

Львівський Національний Університет ім. І.Франка

Економічний, Інформаційні системи в менеджменті, Львів

Высшее, с 09.2001 по 06.2006 (4 года 9 месяцев)

Отримав ступінь магістра.


Профессиональные и другие навыки

  • Навыки работы с компьютером
    - Вільне володіння офісними програмами MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, основи програмування на VBA в MS Excel.
    - Теоретичні знання в тестуванні ПЗ.
    - Основи баз даних. My SQL.
    - Просунутий користувач ОС Windows, включаючи встановлення і налаштування ОС і додаткового ПЗ.
  • Вміння працювати з великими об'ємами інформації (11 лет опыта)
    Средний, использую в настоящее время.
  • Навики індивідуальної роботи і роботи в колективі (11 лет опыта)
    Средний, использую в настоящее время.
  • Комунікативні і аналітичні навики (11 лет опыта)
    Эксперт, использую в настоящее время.
  • Вміння самостійно навчатись і уважність до деталей (11 лет опыта)
    Средний, использую в настоящее время.

Знание языков

  • Украинский — средний
  • Русский — средний
  • Английский — начинающий

Дополнительная информация

Прізвище Ім’я: Попенюк Назар
Дата народження: 04.08.1984
Адреса: Львів, вул. Величковського, 7
Мобільний: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
E-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Skype: npopenyuk

ОСВІТА

2001 – 2006 Львівський Національний Університет ім. І.Франка
Економічний, Інформаційні системи в менеджменті
Повна вища, магістр


ДОСВІД РОБОТИ

2006 – 2007 ЗАТ “Український Мобільний Зв’язок”
Представник інформаційного центру
Обов’язки:
- інформаційна підтримка абонентів в ЦОА

2007 – 2017 ПрАТ “МТС Україна”
Представник інформаційного центру найвищої категорії
Обов’язки:
- організація роботи групи операторів ЦОА
- контроль якості обслуговування абонентів і оцінка записів розмов
- консультація, підтримка і навчання операторів групи.


НАВИКИ

Вільне володіння офісними програмами MS Word, MS Excel, MS PowerPoint,
основи програмування на VBA в MS Excel
Базові знання з тестування software
Основи баз даних. SQL
Просунутий користувач ОС Windows, включаючи встановлення і налаштування ОС і додаткового ПЗ
Вміння працювати з великими об'ємами інформації
Навики індивідуальної роботи і роботи в колективі
Комунікативні і аналітичні навики
Вміння самостійно навчатись і уважність до деталей
Пройдено тренінги: Командоформування, Складні переговори, Робота з негативом та запереченнями, Стресменеджмент


МОВИ

English – Pre-Intermediate
Російська, Українська – вільно


Сохранить в отклики Уже в откликах

Похожие резюме

Все похожие резюме

Резюме в категории
Резюме по городам

Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний: