Резюме від 6 листопада 2018 PRO

Ковальчук Ирина Юрьевна

Управляющий отелем, менеджер отеля, ресторана, салона

Повна зайнятість.

Вік:
41 рік
Місто:
Кривий Ріг
Готовий до переїзду в:
Дніпро, Київ, Кропивницький (Кіровоград), Одеса

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Щоб відкрити контакти, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.


Досвід роботи

Управляющий

з 10.2017 по 09.2018 (11 місяців)
ООО "Мифал", Одесса (Отельно-ресторанный бизнес)

Управление отелем 5* в центре Одессы.

Главный методист-разработчик

з 04.2017 по 06.2017 (2 місяці)
Бизнес-школа, Одесса (Бизнес-образование (проектная работа))

Конкретные результаты за этот период, основные достижения: запуск образовательного проекта, разработка и эффективная реализация развивающего курса для подростков, разработка тренингов «под ключ», методическая подготовка преподавателей и обучение сопровождающего персонала программы.

Начальник службы отеля

з 02.2016 по 08.2016 (6 місяців)
ООО ГК «Юность» г. Одесса (представитель сети отелей гостиничного оператора «Premier Hotels and Resorts»), Одесса (Гостинично-ресторанный бизнес)

Должностные обязанности: руководство службой отеля (3*, 150 номеров, прилегающая территория с паркингом и зеленой зоной, в подчинении 20 человек, в службе 4 внутренних подразделения), обеспечение качественного и оперативного обслуживания клиентов предприятия в соответствии с корпоративными стандартами.
Полезный опыт: навыки оперативного взаимодействия на предприятии с развернутой организационной структурой, масштабные задачи и значительная зона ответственности, навыки управления эффективностью, управление персоналом в большем количестве и более зрелого возраста, чем ранее.

Начальник службы отеля

з 09.2011 по 01.2015 (3 роки 4 місяці)
«Аккорд Отель Делюкс & Бизнес» г. Кривой Рог (представитель сети отелей гостиничного оператора «Премьер Интернешнл»), Кривой Рог (Гостинично-ресторанный бизнес)

Должностные обязанности: руководство службами отеля (служба приема и размещения и служба номерного фонда (3*, 47 номеров).

Конкретные результаты за этот период, основные достижения:
- разработка и внедрение стандартов и регламентов работы СПиР и Службы номерного фонда, разработка должностных инструкций,
- построение и реализация системы обучения персонала служб, повышение оценки сотрудников СПиР по результатам тайного аудита (от 38-43% - «неудовлетворительно» до 94 -98% – «отлично»),
- введение системы контроля качества уборки и предоставляемых услуг,
- снижение затрат на оплату труда, расходные материалы и коммунальные услуги, удержание добротного состояния материального фонда,
- стабильный штат сотрудников,
- расширение и систематизация клиентской базы, построение эффективной системы работы СПиР, которая способствовала привлечению и удержанию клиентов.

Менеджер отеля (администратор)

з 02.2004 по 08.2011 (7 років 6 місяців)
ГК «Домашний уют» г. Кривой Рог (впоследствии - «Аккорд Отель Делюкс & Бизнес» г. Кривой Рог)., Кривой Рог (Гостинично-ресторанный бизнес)


Освіта

Криворожский Государственный педагогический университет

Факультет украинской филологии, Кривой Рог
Вища, з 09.1993 по 06.1998 (4 роки 9 місяців)


Додаткова освіта

  • Высшая Школа Гостиничного Бизнеса ГО «Премьер Интернешнл», курс повышения квалификации и подготовки высшего упр. персонала (Сентябрь 2011 года)
  • Школа гостеприимства Reikartz, курс повышения квалификации «General Manager», 6 модуль (Октябрь 2012 года)
  • Языковая школа «Perfect English» (2007-2008 гг.)
  • Программа «Менеджер – профессионал» (4 модуля) Открытого университета Великобритании МИМ Линк (без сертификата). (2007-2008 гг.)

Професійні та інші навички

Навички роботи з комп’ютером
Уверенный пользователь: Microsoft word, Microsoft Excel, Презентация Microsoft PowerPoint, 1-C: Smart Hotel, Мой отель, а также Shelter, Б-52, системы онлайн-бронирования, админки сайтов.

С февраля 2015 года
Менеджмент интернет-ресурсов. Копирайтинг. Рерайтинг. Редакторская деятельность.
Полезный опыт: опыт создания и развития новостного и информационного портала с нуля.


Знання мов

Англійська — середній


Додаткова інформація

Личный профиль
Энергичный лидер с системным аналитическим мышлением. Имею значительный опыт работы в бюджетных и частных структурах. Рациональна и надежна в работе, умею четко формулировать цели и грамотно определять задачи для их достижения. Стремлюсь к новым знаниям и развитию компетенций, проявляю уместную инициативу в оптимизации бизнес-процессов. Эффективно взаимодействую с командой, проявляю гибкость в партнерских отношениях, не боюсь брать на себя ответственность за результат. Клиентоориентирована. Поддерживаю высокий уровень самоорганизации и внутренней мотивации.

Ключевые навыки
Руководство службами отеля
Долгосрочное бюджетирование и планирование
Организационное развитие
Разработка и внедрение стандартов и регламентов работы
Разработка стратегии развития и маркетинга услуг
Управление продажами
Управление персоналом
Управление качеством
Построение системы обучения и развития персонала
Разработка тренинговых программ и обучающих мероприятий
Инвентаризация и учет материальных ценностей
Управление складскими запасами
Управление закупками
Взаимодействие с партнерами и поставщиками
Взаимодействие с органами государственного контроля
Менеджмент интернет-ресурсов


Зберегти у відгуки Уже у відгуках

Схожі резюме

Усі схожі резюме


Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств: