Резюме от 17 сентября 2017

Кучеренко Елена Дмитриевна

Администратор гостиницы, 10 000 грн/мес.

Полная занятость.

Дата рождения:
28 января 1997 (20 лет)
Город:
Одесса


Контактная информация

Чтобы открыть контакты, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.


Опыт работы

СПиР

с 04.2017 по наст. время (5 месяцев)
Отель-курорт "Рута", Одесса (Туризм)

•Контроль работы менеджеров ресепшена
•Составление договоров, путевок, ваучеров и прочей документации
•Прием и размещение гостей в отеле
•Работа с холодными и горячими звонками
•Улаживание конфликтных ситуаций
•Проведение тренингов для новых сотрудников


Образование

Международный университет развития человека «Украина»

Туристическое направление. Специализация: отельно-ресторанное дело, Киев

Высшее, с 09.2014 по 12.2017 (3 года 3 месяца)

Заочная форма


Профессиональные и другие навыки

  • Навыки работы с компьютером
    •Уверенный пользователь ПК (MS Office, Internet, Google Диск)
    •Знание специализированных программ Битрикс, SuperHotel, Booking, R-keeper
  • Знание этапов продаж и использование их в работе. (1 год опыта)
    Эксперт, использую в настоящее время.
  • Организация и руководство продажами (1 год опыта)
    Эксперт, использую в настоящее время.
  • Ведение и контроль базы данных гостей отеля (1 год опыта)
    Эксперт, использую в настоящее время.
  • Рассмотрение претензий гостей, улаживание конфликтных ситуаций (1 год опыта)
    Эксперт, использую в настоящее время.

Знание языков

  • Английский — средний

Дополнительная информация

•Уверенный пользователь ПК (MS Office, Internet, Google Диск)
•Владение оргтехникой
•Знание специализированных программ Битрикс, SuperHotel, Booking, R-keeper
•Умение работать с кассовым аппаратом
•Знание английского языка – средний разговорный
•Изучение психологии и рабочей литературы (Аллан Пиз – Язык телодвижений, Фредерик Райхельд – Искрення лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь и т.д.)
Наличие характеристики и грамоты с последнего места работы .


Сохранить в отклики Уже в откликах

Похожие резюме

Все похожие резюме

Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний: