Резюме от 13 октября 2017

Россинская Марина Владимировна

Technical support specialist

Неполная занятость, удаленная работа.

Дата рождения:
7 мая 1986 (31 год)
Город:
Киев


Контактная информация

Чтобы открыть контакты, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.


Опыт работы

Technical support engineer

с 10.2016 по 02.2017 (4 месяца)
Software MacKiev Company, Киев (IT)

helping customers with their technical support requests (via email and in the live chat);
communicating with other departments: Dev, QA;
providing remote sessions (via TeamViewer) on request of customers or QA department;
improving internal support department activities;
providing analysis of issues, working with other departments to improve the company's products.

Technical support engineer

с 02.2010 по 05.2016 (6 лет 3 месяца)
New IT Solutions Ltd. / 4Sync, Киев (IT)

helping customers with their technical support requests (Mobile and web platforms, Google Play comments) according to SLA (L1, L2 support);
communicating with other departments: Dev, QA, Sales;
knowledge Base population (HTML);
improving internal support dept activities (writing answer templates);
helpdesk processes improvement;
creating and maintaining issues in Jira;
providing analysis of issues, working with other departments to improve the company's products.

Project Manager

с 05.2008 по 09.2009 (1 год 4 месяца)
Kennan Institute of the Woodrow Wilson International Center for Scholars, Киев (Образование)

gathering and processing of information for "Migration & Tolerance" project;
preparing and participating in the international conference "Ukraine and Russia: the Past and the Future of Mutual Influence";
editing of published works of the Kennan Institute.

Secretary of the department of Slavonic languages practice

с 09.2006 по 05.2008 (1 год 8 месяцев)
Kiev Slavonic University, Киев (Образование)

working with the documentation of the department, typing and editing of the documentation, workbooks and other methodological materials;
making different reports about the department's activities;
preparing of the international conference "Greece and the Slavonic World".


Образование

Киевский Славистический Университет

Международных отношений; политолог-международник, переводчик, Киев

Высшее, с 09.2003 по 05.2009 (5 лет 8 месяцев)


Дополнительное образование

  • Course “Basic WEB and SQL for software testing”. IT specialists training center Skill UP (2016)
  • Course “Software testing”. IT specialists training center Skill UP 2016 (2016)

Знание языков

  • Английский — эксперт
  • Украинский — эксперт
  • Русский — эксперт
  • Немецкий — начинающий
  • Греческий — начинающий

Сохранить в отклики Уже в откликах

Похожие резюме

Все похожие резюме

Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний: