Наталья
Специалист отделения банка, администратор, менеджер по обслуживанию клиентов, 8 000 грн
- Зайнятість:
- Повна зайнятість.
- Вік:
- 58 років
- Місто:
- Київ
Контактна інформація
Шукач вказав телефон, ел. пошту та адресу.
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4329030
Знання і навички
Додаткова інформація
Наталья
Администратор, менеджер по работе с клиентами, специалист банка.
от 8000 грн/мес., полная занятость
Дата рождения: 12 января 1966 (51 год)
Адрес: г. Киев, ул. Марины Цветаевой 12
Телефон:
Эл. почта:
Опыт работы
Частная клиника "Здоровая семья" г. Киев (медицина) с 01.2016 по наст. время (1 год 9 месяц), Администратор
•Встреча, регистрация пациентов;
•Консультации пациентов по услугам;
•Согласование графика специалистов, проведение записи пациентов (программа «Мед.учёт»);
•Прием входящих звонков, обработка заявок с сайта клиники, исходящие звонки;
•Ведение учётной документации, предоставление отчётов о фактическом посещении пациентов;
•Работа со страховыми компаниями: запись, учёт, контроль подтверждения гарантии (оплата) мед. услуг пациента;
•Работа с кассовым аппаратом и POS-терминалом;
Ключевые достижения:
•Увеличение количества лояльных клиентов за счет высокого уровеня обслуживания клиентов
•Обеспечение комфортной и бесперебойной работы докторов с пациентами с помощью тщательного планирования и координирования;
•Помощь в автоматизации процессов клиники с помощью ПК на стадии внедрения;
ПАО ПУМБ г. Киев (Банковские услуги) с 09.2002 по 06.2015 (12 лет 9 месяцев), Ведущий специалист отдела бизнеса физических лиц
• Web-bank – поддержка продаж(кредиты, депозиты);
• Депозитные продукты, кредитные , страховые продукты (мед. страховка, страхование имущества);
• Карточные счета (открытие, сопровождение);
• Сопровождение зарплатных проектов в рамках заключенных договоров с предприятиями;
• Переводы и платежи (без открытия счета, SWIFT переводы);
• Платежные карты (VISA, Mastercard)-учет, контроль, анализ перемещение БПК;
• GSM-banking, Internet-banking;
• Программы лояльности ( Star club, Панорама клуб (МАУ, VISA);
Ключевые достижения:
•Увеличение количества лояльных клиентов за счет высокий уровень обслуживания клиентов;
•Заняла 1-е место в Проекте « Активные продажи» по привлечению новых клиентов с помощью «холодных звонков».
•Замещение руководителя подразделения;
Государственная налоговая инспекция Украины г. Мариуполь (Государственная служба) с 08.1991 по 08.2002 (11 лет), Старший, Ведущий налоговый инспектор отделов: физ. лиц, местных налогов и сборов, валютного контроля
РАЙФО Ильичевского р-на г. Мариуполь (Финансы) с 11.1987 по 07.1991 (3 года 8 месяцев) Старший ревизор-инспектор
Централизованная бухгалтерия № 1 ПТО г. Донецка (Профтехобразование) с 07.1985 по 10.1987 (2 года 3 месяца) Старший бухгалтер финансового отдела
Образование
•Приазовский государственный технический университет, Высшее - Экономика предприятия, Мариуполь. Специальность: экономика и управление в металлургии - инженер-экономист с 09.1990 по 06.1996
• Корпоративный тренинг «Модель активных продаж». ПУМБ. 2011,2014.
• Корпоративный тренинг «Эффективные телефонные коммуникации». ПУМБ 2012,2015
Профессиональные навыки
Навыки работы с компьютером
•Украинский, русский язык — эксперт;
•Уверенный пользователь ПК и офисной техники;
Дополнительная информация
•Клиентоориентированность - доброжелательность и вежливость, внимание и такт, создание атмосферы доверительных отношений с клиентом;
•Знание и применение основ продаж - умение выслушать клиента, выявить потребности и помочь подобрать необходимый основной и дополнительный продукт;
•Стрессоустойчивость - умение сгладить конфликтную ситуацию, самообладание в нестандартных ситуациях;
•Пунктуальность;
•Ответственность;
•Умение и желание работать и развиваться в команде;
Вредных привычек нет
Інші резюме цього кандидата
6 000 грн
Київ
Вища освіта · Повна зайнятість
- Администратор, Частная клиника "Здоровая семья", 8 років 3 місяці
- Ведущий специалист отдела бизнес физических лиц, ПАО ПУМБ, 12 років 9 місяців
15 000 грн
Київ
Вища освіта · Повна зайнятість
- Ведущий специалист по обслуживанию физ.лиц:, ЦО ПАО «МТБ БАНК», 6 років 5 місяців
- Администратор, Частная клиника "Здоровая семья, 1 рік 10 місяців
Схожі кандидати
Адміністратор, офіс-менеджер, бариста, продавець-консультант, спеціаліст з обслуговування клієнтів
20000 грн, Київ, Бориспіль, Дистанційно
Адміністратор відділення банку, спеціаліст по роботі з документами, клієнтами
Київ
Sales manager, project manager, business development manager, bid manager, manager of procurement
Київ
Адміністратор складської логістики, спеціаліст з обслуговування клієнтів
40000 грн, Київ
Главный специалист, менеджер по работе с филиалами, клиентами
Київ
Менеджер по роботі з клієнтами, адміністратор, помічник керівника, куратор навчальних груп
Київ