Резюме от 8 декабря 2017 PRO

Черныш Николай Валериевич

Руководитель, зам. руководителя, банкир, региональный менеджер

Полная занятость.

Дата рождения:
14 февраля 1981 (36 лет)
Город:
Днепр

Контактная информация

Чтобы открыть контакты, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.


Опыт работы

Заместитель руководителя департамента

с 05.2015 по 03.2016 (10 месяцев)
ПАТ КБ Приватбанк, Днепр (Банковская деятельность)

Оптимизация и автоматизация бизнес-процессов в департаменте:
- описание существующих бизнес-процессов (бп);
- наполнение инструкциями всех бп;
- написание, предоставление речевых модулей и типовых диалогов для сотрудников по бп;
- доработка и оптимизация существующих бп согласно изменений законодательства и нормативных актов НБУ;
- разработка и реализация новых бп;
- автоматизация процессов для сокращения времени на выполнение и уменьшения риска "человеческого фактора".
Написание ТЗ для IT, контроль их выполнения и тестирование выполненных заданий по разработкам и доработкам программных комплексов.
Создание СКК с типовыми диалогами для телекоммуникаций с клиентами.
Реализация Dashboard по направлениям департамента.
Постоянный мониторинг работоспособности комплексов и доступов сотрудников к работе с программными комплексами.
Реализация и поддержка технологи экстренного и предвыпуска карт.
Непосредственное руководство двух направлений в департаменте:
- поиск, собеседование и обучение новых сотрудников;
- поставление задач и контроль их выполнения;
- составление смен/графиков работы;
- контроль качества работы и предоставляемых услуг сотрудниками;
- расчет бонусной/премиальной части оплаты труда сотрудникам;.
Плотное взаимодействие с другими службами банка, для своевременного реагирование на изменения и обмена опытом.
Ведение претензионно-исковых работ по мошенническим операциям по карт-счетам клиентов.

Руководитель проекта

с 02.2014 по 05.2015 (1 год 3 месяца)
ПАТ КБ Приватбанк, Днепр (Банковская деятельность)

Разработка и полная реализация проекта:
- анализ операций по банковским пластиковым картам;
- доработка и корректировка настроек карт;
- реализация забора данных из процессинга по транзакциям в режим Online;
- разработка виджета для работы с транзакциями;
- написание СКК с типовыми диалогами для сотрудников;
Ведение статистики по операциям.
Ведение претензионно-исковой работы по мошенническим операциям.
Разработка модели предупреждения определенных операций.
Реализация Dashboard.
Набор и обучение сотрудников для проекта.
Наполнение и предоставление доступов в рабочие комплексы сотрудникам.
Контроль рабочего процесса: составление графиков работы, помощь и консультирование сотрудников, контроль выполнения нормативов сотрудниками, помощь в решении конфликтных ситуаций, начисление премиальной части оплаты труда.

Старший специалист/Ведущий специалист/Главный специалист

с 08.2006 по 02.2014 (7 лет 6 месяцев)
ПАТ КБ Приватбанк, Днепр (Банковская деятельность)

Поддержка VIP-клиентов:
- мониторинг и предотвращение мошеннических операций по пластиковым картам;
- срочное увеличение кредитных лимитов на картах клиентов;
- круглосуточная поддержка и консультирование VIP-клиентов по банковским продуктам;
- ведение телефонных продаж банковских продуктов VIP-клиентам;
- предоставление не банковских услуг VIP-клиентам (заказ/бронирование авто, отелей, билетов,...);

Специалист/Старший специалист

с 04.2005 по 08.2006 (1 год 4 месяца)
ПАТ КБ Приватбанк, Днепр (Банковская деятельность)

Мониторинг электронных операций по картам клиентов банка.
Выявление и предотвращение мошеннических операций по пластиковым картам.
Поддержка и консультирование клиентов в телефонном режиме по банковским продуктам.


Образование

Белоцерковский государственный аграрный университет

Экономический факультет, Белая Церковь

Высшее, с 08.1998 по 07.2003 (4 года 11 месяцев)

Специальность "Экономика предприятия" - бакалавр.
Специальность "Финансы" - специалист.


Профессиональные навыки

  • Навыки работы с компьютером
    Уверенный пользователь ПК (Windows,Linux).
  • Планирование и оптимальная организация рабочего процесса (12 лет опыта)
    Эксперт, использую в настоящее время.
  • Принятие решений и ответственность за их результаты (12 лет опыта)
    Эксперт, использую в настоящее время.
  • Эффективное управление персоналом (5 лет опыта)
    Эксперт, использую в настоящее время.

Знание языков

  • Украинский — эксперт
  • Русский — эксперт
  • Французский — начинающий
  • Английский — начинающий

Дополнительная информация

Опыт реализации проектов "с нуля". Умение работать с IT-сферой.
Знание банковских продуктов и законодательных/нормативных актов (11 лет). Огромный опыт общения с VIP-клиентами.
Управление большим штатом сотрудников.
Способен принимать решения и отвечать за их результаты, разрешать спорные и конфликтные ситуации.
Высокая трудоспособность, нацеленность на результат. Ответственный и порядочный‚ умею работать в команде; дисциплинирован и целеустремлён.
Благодаря способности к анализу быстро нахожу проблему и оптимальные способы ее решения.
Постоянно стремлюсь к развитию. Легко обучаюсь, коммуникабелен.


Сохранить в отклики Уже в откликах

Похожие резюме

Все похожие резюме

Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний: