Ольга

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4413205

Досвід роботи

Спеціаліст з підтримки продажу сектору продажу фіксованого зв’язку

з 12.2012 по 01.2013 (1 місяць)
ТОВ «Голден Телеком» (ПрАТ "Київстар"), Київ (Телекомунікації, зв'язок)

-Збір даних про конкурентів в закріпленій зоні;
-контроль виконання планів, ідентифікація відхилення та визначення їх причини;
-визначення будинків та мікрорайонів з низькими показниками в зоні відповідальності та забезпечення впровадження заходів з підвищення продажу;
-перевірка присутності агентів дилера на маршруті;
-збір та систематизація даних щодо необхідності будівництва внутрішньобудинкових стояків слабких струмів, супровід процесу будівництва, проведення аудиту збудованих стояків;
-обробка звернень в системах та виконання необхідних заходів згідно процедур для кожної категорії заявки;
-перевірка причини несплати абонентами первинних платежів.

Інженер з підключень відділу з продажу фіксованого зв’язку на масовому ринку

з 05.2011 по 11.2012 (1 рік 6 місяців)
ТОВ «Голден Телеком», Київ (Телекомунікації, зв'язок)

-Аналіз та розгляд сервісних скарг у системах HelpDesk та
SBMS;
-контроль дотримання термінів інсталяції послуг та
обробки скарг співробітниками ГПО;
-робота з замовленнями на підключення у системі SBMS, консультація та допомога співробітникам ГПО;
-перевірка, візування, заведення щомісячних актів з підключення та обслуговування клієнтів до системи АСУП;
-вибіркова перевірка інсталяційних робіт на відповідальність вимогам договору, укладеному з підрядником;
-перевірка причини несплати абонентами первинних платежів.

Старший фахівець підтримки розрахунків з клієнтами групи кредитного контролю та відправлення кореспонденції

з 01.2010 по 05.2011 (1 рік 4 місяці)
ПрАТ «Українські радіосистеми», Київ (Телекомунікації, зв'язок)

-cтягнення дебіторської заборгованості з клієнтів Голден Телекому, Білайн, ТТК (інформування клієнтів по телефону з приводу заборгованності, роз’яснення по рахункам; консультація з фінансових питань);
-блокування/розблокування послуг, які надаються клієнтам в зв’язку з виникненням заборгованості/погашенням заборгованості;
-відправлення листів-попереджень боржникам, фінансових претензій;
-проведення оцінки ризиків по підключенню послуг Роумінгу та Міжнародного зв’язку;
-приймання участі в біллінговій Кампанії;
-внесення інформації і робота з базами даних;
-обробка кореспонденції, яку повернули, повтор і відправлення рахунків.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 01.2009 по 12.2009 (11 місяців)
Сервісний центр ТОВ «Равіс», Київ (ІТ, комп'ютери, Інтернет.)

-Приймання/ видача техніки (гарантійне та пост гарантійне обслуговування);
-оформлення квитанцій, актів виконаних робіт, документів на списання апаратів тощо;
-приймання та обробка скарг;
-внесення інформації в базу даних;
-консультація клієнтів персональна та по телефону;
-робота з касовим апаратом (платні ремонти).

Асистент по роботі з ключовими клієнтами департаменту корпоративних продаж

з 07.2007 по 12.2008 (1 рік 5 місяців)
ЗАТ «Датагруп», Київ (Телекомунікації, зв'язок)

-ведення первинної документації;
-підготовка договорів;
-робота з клієнтами (прийом телефонних дзвінків, інформування клієнтів з питань стану проектів, готовності документів, дзвінки боржникам);
-постановка завдання на перевірку технічної можливості організації цифрового каналу («останньої милі»), впровадження послуг, контроль термінів виконання цих завдань;
-робота в системі SAP CRM (внесення дзвінків, зустрічей, комерційних пропозицій, договорів, актів, статистичних даних, клієнтської інформації та ін. документів в електронному вигляді).

Освіта

Державний університет інформаційно-комунікаційних технологій

Телекомунікацій, телекомунікацiйні системи та мережі., Київ
Вища, з 2002 по 2007 (4 роки 10 місяців)

Тема дипломної роботи: Науково-технічні аспекти створення в Україні системи мобільного зв’язку третього покоління 3G.
Отримана ступінь:Спеціаліст.
Літом 2003 р. проходила практику в компанії «Utel» (зараз "Укртелеком").
Літом 2006 р. проходила практику в компанії «UDEC», яка є підрядником компанії «Астеліт» (зараз "Lifecell").

Додаткова освіта та сертифікати

Тренінг «Менеджмент проблемних ситуацій»

жовтень, 2007

Тренінг «Система mySAP»

Лютий, 2008

Тренінг «7 навиків високоефективних людей»

Червень, 2008

Тренінг «Командоутворення»

Липень, 2008

Знання і навички

Знання мов

• Російська — вільно
• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Здравствуйте!
Меня зовут Ольга. Я уже довольно давно увлекаюсь фотографией и всем, что связано с ней. В 2008 году я загорелась идеей сделать себе свадебную книгу, так я познакомилась с Photoshop очень близко и воплотила это желание: https://our-day.io.ua/album265361. С того периода фотография занимает важное место в моей жизни. Люблю фотографировать и редактировать, это моё пристрастие, хобби и любимое дело. Самая главная моя модель - мой сын ), это сразу понятно ) по примерам моих работ:
https://metelyk.io.ua/album854470 .
У меня нет профильного образования в этой области, но есть большое желание работать с тем, что люблю, а также учиться, развиваться, усовершенствоваться дальше в этом направлении.
Готова работать в офисе или на дому, полный или неполный рабочий день. В случае работы в офисе, предпочтение отдам вакансиям в городе Украинке, а также рассмотрю варианты в Обухове, возможна работа в Киеве, если расположение офиса недалеко от м. Выдубичи.
Связаться со мной можно по тел. [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») (viber) или по e-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)