Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту, Instagram та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4519556/

Досвід роботи

Начальник відділу продажу

з 12.2024 по 02.2026 (1 рік 3 місяці)
ПрАТ СКМісто, Вінниця (Фінанси, банки, страхування)

- Розробка та реалізація стратегії онлайн-продажів для збільшення обсягу продажу страхових послуг через інтернет.
- Розширення каналів продажу, пошук партнерів, робота з агентами страхових послуг.
- Обробка вхідних заявок через цифрові канали зв’язку, консультація клієнтів щодо страхових продуктів, підбір оптимальних рішень, оформлення полісів із перевіркою даних, ведення клієнтської бази у CRM та надання супроводу після покупки.
- Аналіз ефективності онлайн-продажів, складання звітності, відстеження
- Організація email-маркетингу та комунікацій з клієнтами через Viber, WhatsApp, email.
- Моніторинг ринку та конкурентного середовища для виявлення нових можливостей та тенденцій.
– Підготовка необхідної документації, взаємодія з бухгалтерією, фінансовим відділом та відділом обліку компанії.
- Збір та аналіз відгуків клієнтів для покращення сервісу.

Менеджер з продажу

з 10.2022 по 12.2023 (1 рік 3 місяці)
Prom.ua, Вінниця (Роздрібна торгівля)

- Прийом замовлень – обробка вхідних заявок через сайт, телефон, месенджери, перевірка коректності даних клієнтів перед оформленням замовлення.
- Наповнення сайту картками товарів – створення та редагування товарних карток, написання описів, додавання характеристик і фото для забезпечення привабливого вигляду продукції.
- Дзвінки та консультації клієнтів – надання детальної інформації про товари, допомога у виборі оптимального варіанту, робота із запереченнями, upselling та cross-selling.
- Вирішення спірних ситуацій – оперативна реакція на запити клієнтів, обробка повернень, обмін товару, врегулювання конфліктів для забезпечення лояльності покупців.
- Контроль оплат – перевірка надходження коштів, робота з платіжними системами, узгодження способів оплати та відправки замовлень.
- Контроль відправок, відстеження статусу доставки, інформування клієнтів про терміни отримання товару.
- Аналіз продажів та звітність – відстеження динаміки продажів, аналіз популярності товарів, підготовка звітів щодо ефективності роботи.

Фахівець відділу інтернет продажів

з 06.2021 по нині (4 роки 10 місяців)
ПрАТ страхова компанія "Місто", Вінниця (Маркетинг, реклама, PR)

- Дотримання внутрішніх корпоративних правил – виконання стандартів обслуговування, робота відповідно до внутрішніх процедур компанії та вимог страхового законодавства.
- Консультація іноземних клієнтів щодо страхових продуктів – детальне пояснення умов страхування, особливостей полісів, допомога у виборі оптимального варіанту, супровід на всіх етапах оформлення полісу через онлайн-сервіси.
- Пролонгація договорів – інформування клієнтів про закінчення терміну дії полісів, пропозиція оновлення страхового покриття та забезпечення безперервності страхового захисту.
- Аналіз введених даних, коригування неточностей, забезпечення правильного внесення інформації у страхові документи.
- Модерація сайту та обробка запитів – оновлення контенту, перевірка коректності розміщеної інформації.
- Контроль розрахунків – виставлення рахунків, перевірка надходження оплат, інформування клієнтів про необхідність сплати.
- Формування документів для повернення помилково сплачених коштів
- Ведення звітності про обсяги виконаної роботи – складання аналітичних звітів щодо продажів, оброблених заявок та фінансових результатів.

Адміністратор соцмереж

з 02.2019 по 12.2020 (1 рік 11 місяців)
SMM, Вінниця (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

- Розробка контент-плану – створення стратегії публікацій з урахуванням цільової аудиторії, бізнес-цілей та актуальних трендів у сфері SMM.
- Написання постів – підготовка унікального текстового контенту, що відповідає стилю та концепції бренду, адаптація текстів під різні платформи (Facebook, Instagram, LinkedIn тощо).
- Створення позитивного іміджу сторінки – формування tone of voice бренду, робота з репутацією в соцмережах, публікація контенту, що підвищує довіру до компанії.
- Поліпшення комунікації з підписниками – оперативна відповідь на коментарі та повідомлення, робота з відгуками, залучення аудиторії через інтерактиви (опитування, конкурси, вікторини).
- Моніторинг та аналіз ефективності контенту – оцінка залученості підписників, аналіз статистики сторінок, підготовка звітів про результати роботи та внесення коректив у контент-стратегію.
- Робота з візуальним контентом – підбір та редагування фото, створення графічних матеріалів у Canva, Adobe Photoshop або інших редакторах.

Копірайтер, рерайтер

з 05.2015 по 04.2018 (3 роки)
Freelance, Вінниця (ЗМІ, медіа)

- Пошук, збір та аналіз статистичної інформації – дослідження ринку, вивчення економічних показників, обробка та систематизація отриманих даних, їх інтерпретація для подальшого використання у звітах та аналітичних матеріалах.
- Розробка плану роботи та проведення розрахунків – складання детальних робочих планів, визначення ключових етапів реалізації проектів, виконання фінансових, економічних та статистичних розрахунків для оцінки ефективності діяльності.
- Розробка пропозицій для розвитку та удосконалення господарської діяльності досліджуваного об'єкта – виявлення проблемних зон, аналіз можливостей для підвищення продуктивності, впровадження інноваційних рішень та стратегій оптимізації бізнес-процесів.
- Покращення фінансових показників – аналіз фінансової звітності, виявлення факторів, що впливають на прибутковість, розробка методів скорочення витрат та підвищення доходів.
- Написання наукових статей та курсових робіт – проведення досліджень, збір і аналіз даних, формулювання висновків та рекомендацій, оформлення матеріалів відповідно до академічних вимог.
- Розробка бізнес-планів – підготовка структури та змісту бізнес-плану, фінансове моделювання, розрахунок прибутковості, оцінка ризиків, стратегічне планування для реалізації комерційних проектів.

Освіта

Національний технічний університет України НТУУ КПІ ім. І. Сікорського

Інженерія програмного забезпечення інформаційних систем, Вінниця
Вища, з 2025 по 2028 (3 роки)

Здобуваю другу вищу освіту за спеціальністю «Інженерія програмного забезпечення». Навчальна програма зосереджена на проектуванні та розробці інформаційних систем. Опановую повний цикл створення програмних продуктів, архітектуру ПЗ та сучасні методології розробки.

Уманський національний університет УНУС

Менеджмент організації та адміністрування, Умань
Вища, з 2009 по 2015 (6 років)

- Під час навчання була журналістом молодіжного студентського журналу;
- Брала активну участь у культурному житті університету: виставки, концерти, благодійні акції;
- Неодноразово приймала участь у студентських наукових конференціях та олімпіадах.

Додаткова освіта та сертифікати

Курс Front-end розробки

з 10.03.2023 по нині, є сертифікат

Знання і навички

• EUA
• GitHub
• Basics of HTML and CSS
• JavaScript
• React
• Jira

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Легко знаходжу контакт з людьми. Вмію працювати на результат.