Резюме от 11 декабря 2017

Хиля Андрей Валерьевич

Территориальный менеджер, 20 000 грн

Полная занятость.

Возраст:
29 лет
Город:
Киев

Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Чтобы открыть контакты, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.


Дополнительная информация

Хиля Андрей Валерьевич

Дата рождения: 13 декабря [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») лет)
Город: Киев
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Эл. почта: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Опыт работы
ТОВ «Новая Почта»
Должность:
Менеджер территориальный

Период:
09.2016-09.2017

Основные обязанности:
- Управления сетью отделений,
- Контроль, анализ и обеспечение необходимого уровня показателей текучести, эффективности,
качества и сервиса;
- Открытие новых отделений в соответствии с утвержденными планами;
- Контроль обеспечения отделений материально-техническими ресурсами,
полиграфией, в соответствии с объемом расходов
- Контроль составления и утверждения бюджета
-Организация работы подчиненных
-Ведение переговоров с клиентами сегмента B2B и B2C
-Решение организационных вопросов с арендодателями, подрядными организациями, государственными учреждениями

Основные достижения:
Открытие грузового отделения, запуск отделения с нуля
Переезд двух отделений на новые локации
Поиск подходящих локаций для открытия/переезда отделений, переговоры с арендодателями, подрядными организациями, ведение документации по аренде и работе подрядных организаций
Результат: увеличение реализации по сети составил 1млн/грн с данных локаций

Внедрение продуктивности сотрудников в сеть отделений
Результат: экономия на ФОТ составила 300 тыс.грн/мес

Внедрение чек-листов, по учету полиграфии, тмц и коммунальным услугам
Результат: экономия денежных средств с сети отделений 50 тыс.грн/мес.

Работа с государственными контролирующими органами, заключение договоров с государственными организациями

Привлечение ТОП-клиентов к сотрудничеству, обеспечение взаимовыгодных условий для клиента и компании
Командообразование и обучение сотрудников, формирование кадрового резерва

Управление коллективом с 170 человек

По итогам 9 месяцев работы входил в ТОП-15 лучших ТМ по компании с 77 коллег

ТОВ «Новая Почта»

Должность:
Руководитель отделения
Период:
04.2015-09.2016

Основные обязанности:
Эффективное управление отделением
Управление результативностью сотрудников
Поддержание и увеличение реализации отделения, эффективности, сервиса, качества
Обслуживание клиентов
Работа с конфликтными клиентами
Работа с очередями
Работа с претензиями
Привлечение новых клиентов
Работа с персоналом, обучение, мотивация

Основные достижения:
Эффективное управление одним из самых больших подразделений в Украине.
Количество персонала в подчинении 80 человек
Построение процессов работы отделения, обучение сотрудников, контроль
Увеличение показателей качества на 40%
Увеличение показателей сервиса на 15%
Уменьшение негативных обращений от клиентов на подразделение на 80%
Запуск пилотных проектов: доставка день в день, дежурное отделение(всего таких 4 в Украине), обработка грузов в ночное время( ни одно отделение в Украине больше так не работало)
Модернизации зон приема/выдачи грузов, изготовление и оборудование новых зон хранения груза
Эффективное командообразование, подготовка кадрового резерва, 10 сотрудников получили повышение с кадрового резерва
Стал вторым в конкурсе: «Клієнти в захваті від Нова Пошта»
Получил благодарность от руководства компании за показательный пример клиентского сервиса.
Была опубликована статья о достижениях моей работы с клиентами в корпоративном журнале
Данная статья рассказывает и показывает, примером как сотрудники компании, делают ВАУ-сервис своим клиентам

Предыдущие должности компании «Новая Почта»
Оператор отделения
Старший оператор отделения
Образование
Высшее
с 09.2006 по 05.2012
Киевский национальный университет технологий и дизайна, Инженер-механик легкой промышленности, Киев.
Профессиональные и личные качества
Повышение профессионального и личного развития:
Тренинги, выставки, книги, спорт, сертификат о окончании курса: Профессиональный руководитель

Что поможет мне в достижении целей на новой должности:
Нацеленность на результат, целеустремленность, стрессоустойчивость

Водительское удостоверение:
Категория В

Авто:
ЗАЗ [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Уровень владения ПК:
(1С, МC Office)

Владение иностранными языками:
Английский-Elementary(в процессе обучения)


Сохранить в отклики Уже в откликах

Похожие резюме

Все похожие резюме


Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний: