Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4552462

Досвід роботи

Customer Support Representative

з 04.2018 по нині (6 років)
Support, Київ (Customer Support)

- вирішення клієнтських запитів в Zendesk, Intercom, CRM;
- відповіді на дзвінки та консультація клієнтів щодо найбільш прийнятних рішень по продуктах;
- розслідування випадків шахрайства / недійсних покупок;
- видача повних та часткових відшкодувань, використовуючи PayPal, 2CheckOut, Braintree, Credorax;
- навчання нових членів команди

Freelancer

з 08.2017 по 04.2018 (8 місяців)
Фріланс, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

- написання статей для блогу на 3 мовах для цифрового агентства Hoshva;
- пошук партнерів через LinkedIn для клієнта в індустрії моди (Upwork)
- здійснення пошуку потенційних покупців та подальше ознайомленням з пропозиціями та можливостями клієнта (Upwork)
- кадрове забезпечення та підбір персоналу, інтерв'ю

HR-менеджер

з 08.2016 по 08.2017 (1 рік)
STUD-POINT LLC, Киев (Навчальні проекти, працевлаштування для студентів)

Підбір, адаптація, моніторинг роботи, бесіди з персоналом, звільнення працівників, створення програми мотивації, запровадження корпоративного університету, утвердження корпоративної культури, організація тімбілдінгів і корпоративів

Освіта

КНТЕУ

ФЕМП, Київ
Вища, з 2016 по 2018 (1 рік 4 місяці)

Ступінь магістра за спеціальністю "Менеджмент організацій"

КНТЕУ

ФТМ, перекладач, Киев
Вища, з 2013 по 2017 (3 роки 9 місяців)

Денна форма. Вивчала англійську (основна) і німецьку (додаткова) мови.

КНТЕУ

ФЕМП, менеджер персоналу, Киев
Вища, з 2012 по 2016 (3 роки 9 місяців)

Додаткова освіта та сертифікати

HR-school

2016, 2 тижні

ВШК, HR-курс

1 тиждень

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Українська — вільно
• Російська — середній
• Німецька — початковий

Додаткова інформація

Життєрадісна, легко встановлюю контакт з людьми, креативні рішення і нестандартне мислення — це про мене, старанна, швидко навчаюсь і входжу в ритм роботи, можу навчати (є досвід викладача курсів з англійської), також є навики копірайтингу.
Загальні інтереси — спілкування з людьми, музика, хороше кіно і прогулянки на природі.