Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4554538/

Досвід роботи

Персональний асистент

з 10.2024 по 11.2025 (1 рік 2 місяці)
Родина, Інші країни (Приватні особи)

Організація життя дитини:
- Ведення розкладу школи, гуртків, лікарів
- Контроль домашніх завдань (нагадування, перевірка дедлайнів)
- Комунікація зі школою та вчителями
- Організація дитячих свят, днів народження
- Запис до лікарів, стоматолога
- Підготовка речей до школи / таборів / поїздок

Турбота про тварин (3 собаки + інші)
- Ведення графіку вакцинацій
- Запис до ветеринара / грумера
- Організація корму, ліків
- Вигул собак
- Контроль стану здоров’я
- Замовлення необхідних товарів

Додатково:
- Ведення календаря
- Нагадування про події
- Контроль таймінгу дня
- Бронювання подій, записи на прийоми/зустрічі

Guest experience agent

з 04.2024 по 07.2024 (4 місяці)
Mystique, a Luxury Collection Hotel, Santorini, Інші країни (Туризм)

- прийом та розміщення гостей
- надання додаткової інформації гостям готелю щодо туристичних маршрутів, визначних місць, культурних пам’яток тощо
- вирішування нестандартних ситуацій
- активна комунікація із командою та клієнтами через імейл та телефонний звʼязок
- бронювання ресторанів, екскурсій, транспорту
- Ведення внутрішньої документації
- Робота із Google docs та Microsoft suite

Customer support agent

з 03.2023 по 11.2023 (9 місяців)
Vinted, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

- Відповідала на тікети клієнтів вирішуючи їх проблему
- Визнала правильний problem level та слідувала правильному процесу
- Закричала тікети з двох відповідей
- Вела активну комунікацію із командою та team lead
- Постійно проходила тренінги для підвищення рівня знань

Рецепшионіст

з 09.2022 по 03.2023 (7 місяців)
Qifulness Tulum Holistic Welness Center, Тулум (Краса, фітнес, спорт)

- Зустрічала і вітала усіх гостей центру
- Сервірувала чай для гостей центру
- Готувала всі кімнати для занять та процедур
- Консультувала клієнтів щодо всіх послуг, які надавав центр
- Реєструвала клієнтів і відстежувала їх відвідування та потреби
- Відповідала на телефонні дзвінки, електронні листи та вела лістування у всіх месенджерах
- Виконувала різні адміністративні завдання
- Вносила всі дані з приводу фінансів та продажів в базу даних
- Робила записи клієнтів та узгоджувала розклад із терапевтами
- Приймала оплату, грошові переводи та робила рефанди
- Успішно вирішувала питання нетипових ситуацій, та забезпечувала гарний сервіс для гостей
- Організовувала бізнес відрядження для керівника

Youth staff

з 06.2018 по 07.2022 (4 роки 2 місяці)
Royal Caribbean Group, Miami (Туризм)

- Відповідала на телефонні дзвінки, зустрічала гостей, робила бронь та вирішувала всі питання на фронт деск
- Виконувала обов’язки guest service, контроль натовпу та супровід гостей у VIP-секціях
- Приймала скарги гостей та успішно вирішувала питання
- Організовувала і проводила різні активності відповідно до віку дітей та слідкувала зі їх безпекою
- Підтримувала чистоту на робочому місці, включаючи перелік наявності обладнання та витратних матеріалів.
- Була номінована на звання найкращого працівника місяця у 2019 році

Освіта

ДНУ им. Олеся Гончара

Англійська філологія, Дніпро
Незакінчена вища, з 2012 по 2016 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Training medical center “reflex-med”

2020-2021

Yoga school (yoga instructor basic level)

2021

Samma Karuna "Breathwork Facilitator"

2023

Знання і навички

• Стресостійкість
• Здатність до навчання
• Клієнтоорієнтованість
• Робота в команді
• Тайм-менеджмент
• Стратегічне планування
• Уважність
• Продуктивність
• Чесність
• Адаптивність
• Доброзичливість
• Комунікабельність
• MS Office
• Активність
• Ведення звітності
• Самостійність
• Ініціативність
• Урівноваженість
• Створення презентацій
• Прийом вхідних дзвінків
• Відповідальність
• Організованість
• Ефективна комунікація
• Google Sheets
• Google Docs
• Привітність

Знання мов

• Англійська — вільно
• Українська — вільно

Рекомендації

• Rachell Moya

  Rachell Moya

  Youth Staff, RCCL

  Контактні дані приховані

• Екатерина Миропольская

  Екатерина Миропольская

  Adventure Ocean Manager, Royal Caribbean Cruise Line

  Контактні дані приховані

Додаткова інформація

Відповідальна та організована людина з 5-річним досвідом роботи у сфері туризму та гостинності закордоном (США, Мексиці та Греції).

Маю активну громадянську позицію у сфері захисту тварин: регулярно допомагаю безпритульним тваринам, залучаю підтримку та висвітлюю ініціативи у соціальних мережах Threads - sou.lamore.

Будь ласка пишіть/телефонуйте у Viber, або Telegram: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)