Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4594589/

Досвід роботи

Керівник служби прийому та розміщення

з 09.2023 по нині (2 роки 5 місяців)
Деренівська Купіль, санаторний комплекс (Саламандра-Закарпаття, ТОВ), Ужгород (Готельно-ресторанний бізнес)

-контролювати та допомагати у роботі рецепції;
-контролювати здійснення прибирання в кімнатах та їх утримання в належному стані;
-контролювати роботу персоналу з інформаційною базою готедів;
-контролювати роботу персоналу з розрахунку гостей при заселенні та виселенні;
-контролювати прийняття платежів від гостей, правильної реєстрації заселення та виселення гостей;
-координування роботи адміністраторів;
-перевірка номерів до заїзду;
-розглядати скарги гостей та вживати по них заходи;
-розробляти процедури і схеми прийому і розміщення гостей, доводити їх до відома підпорядкованого персоналу;
-підбір та навчання персоналу;
- робота з іншими підрозділами;
-виконання додаткових завдань вищого керівництва;
-виявлення та усунення недоліків по номерному фонду.

Адміністратор готелю

з 03.2021 по 09.2023 (2 роки 7 місяців)
Деренівська Купіль, санаторний комплекс (Саламандра-Закарпаття, ТОВ), Ужгород (Готельно-ресторанний бізнес)

- зустріч гостей, організація поселення та розміщення гостей в готелі
- консультація гостей щодо тарифів та послуг готелю;
- реєстрація іноземних громадян
- контроль наявності вільних номерів та контроль готовності номерів до поселення;
- работа з кассою, проведення готівкової та безготівкової оплати за проживання та інші послуги готелю відповідно до стандартів та правил готелю;
- контроль за своєчасною оплатою проживання та інших послуг;
- оформлення повернень по оплатам за проживання;
- ведення ділового листування, своєчасне опрацювання вхідної електронної пошти;
- ведення телефонних розмов, опрацювання вхідних дзвінків;
- вирішення конфліктних ситуацій з гостями;
- навчання нових працівників;
- співпраця з іншими підрозділами.

Адміністратор рецепції

з 10.2018 по 08.2020 (1 рік 11 місяців)
Олд Континент, Ужгород (Готельно-ресторанний бізнес)

- зустріч гостей, організація поселення та розміщення гостей в готелі
- консультація гостей щодо тарифів та послуг готелю;
- реєстрація іноземних громадян
- контроль наявності вільних номерів та контроль готовності номерів до поселення;
- работа з кассою, проведення готівкової та безготівкової оплати за проживання та інші послуги готелю відповідно до стандартів та правил готелю;
- контроль за своєчасною оплатою проживання та інших послуг;
- ведення ділового листування, своєчасне опрацювання вхідної електронної пошти;
- ведення телефонних розмов, опрацювання вхідних дзвінків

Адміністратор ресторану

з 04.2018 по 10.2018 (7 місяців)
Олд континент, Ужгород (Готельно-ресторанний бізнес)

- зустріч гостей, розподіл по залу ресторану;
- ознайомлення з меню закладу;
- телефонне спілкування, бронювання столиків, спілкування з гостями; вирішення конфліктних ситуацій;
- організація та контроль обслуговування персоналу, дотримання і контроль чистоти закладу, опрацювання банкетних запитів

Менеджер по туризму

з 01.2015 по 10.2015 (10 місяців)
ТОВ "Акта", Москва (Туризм)

Робота в туристичному агентстві мережі "Слетать".
Підбір, продаж та бронювання туристичних послуг; он-лайн бронювання, консультування та бронювання інших регіонів, не тільки Москви, консультування клієнтів по різним напрямкам; робота з туроператорами; ведення всієї документації (оформлення договорів із постачальниками/приватними клієнтами/юридичними особами, виставлення рахунків, відстеження оплат, збирання пакета документів на візу).

Менеджер з туризму

з 03.2012 по 12.2014 (2 роки 10 місяців)
ТОВ "Агенство ТурЦентр", Москва (Туризм)

Підбір, продаж та бронювання туристичних послуг; консультування клієнтів по різним напрямкам; робота з туроператорами; ведення всієї документації (оформлення договорів із постачальниками/приватними клієнтами/юридичними особами, виставлення рахунків, відстеження оплат, збір пакету документів для подачі на візу).
Маю досвід рекламних турів.

Спеціаліст відділу кориспонденції

з 08.2006 по 02.2011 (4 роки 7 місяців)
ТОВ "Вест-Трансферт", Ужгород (Юриспруденція)

робота та спілкування з людьми, ділове листування, листування з акціонерами, обов'язки секретаря зборів акціонерів, ведення документації, складання пакетів документів необхідних для реєстрації товариств, поштові відправки, телефонні дзвінки, робота з оргтехнікою та інші поставлені мені завдання.

Освіта

УЖНУ

Географічний, туризм, Ужгород
Вища, з 2005 по 2010 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

РУДН, менеджер з туризму

2011

Кондитерская школа "Чілі шоколад"

2017

Знання і навички

• Робота з касовим апаратом
• Уміння користуватись оргтехнікою
• Організація роботи персоналу
• Управління командою
• Контроль підготовки номерів
• Робота з клієнтами
• Координація роботи покоївок
• Навчання персоналу
• Комунікабельність
• Привітність
• Управлінські навички
• Ведення документації
• Проведення касових операцій
• Бронювання номерів
• SERVIO
• Ведення соціальних мереж
• Бронювання на Booking.com
• Побудова графіків для персоналу

Знання мов

• Англійська — середній
• Угорська — середній
• Українська — вільно
• Словацька — початковий

Додаткова інформація

Веду здоровий спосіб життя. Вивчаю нутриціологію.Не палю. Люблю готувати, випікати та подорожувати. Люблю високий рівень сервісу. Особисті якості: чесна, відкрита, добра, комунікабельна, цілеспрямована, можу творчо підійти до справи, цікавий співрозмовник, маю почуття гумору, прагну розвитку та професійної самореалізації. Пеку торти на професійному рівні. Наявність закордонного паспорта та прав категорії "В"