Резюме від 6 листопада 2018

Смашнюк Олександр Васильович

Директор, руководитель, менеджер по сервису и запчастям (агробизнес)

Повна зайнятість, дистанційна робота.

Вік:
42 роки
Місто:
Київ

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Щоб відкрити контакти, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.


Додаткова інформація

Цель: реализация приобретенных профессиональных навыков и продолжение развития в рамках стабильной и перспективной компании.
Приоритеты: дружественный коллектив, перспектива роста и развития, достойная зарплата.

Опыт трудовой деятельности:

2012 – 2017 гг. – директор департамента технического сервиса официального дилера техники Claas, Kuhn, Amazone, Stara.
Организация технической поддержки клиентам на назначенной территории.
Организация оптимальной и эффективной работы департамента, обеспечение выполнения основных показателей работы специалистов.
Определение перспектив и разработка планов развития отдела совместно с руководством компании, организация их выполнения.
Разработка планов продаж услуг, обеспечение и контроль их выполнения.
Анализ рынка сервисных услуг, формирование конкурентного ценообразования и руководство уровнем маржинальной прибыли.
Внедрение процедур, направленных на снижение себестоимости предоставляемых услуг, повышения прибыльности и конкурентоспособности.
Выстраивание долгосрочных взаимовыгодных партнерских отношений с поставщиками и клиентами компании, проведение переговоров, заключение договоров.
Построение и руководство клиенториентированной системой гарантийного и послегарантийного обслуживания техники с целью удовлетворения потребностей клиентов.
Обработка информации о работе продуктов, их сбоях для удовлетворения ожиданий и улучшения обслуживания клиентов.
Разрешение проблем, связанных с техническими и гарантийными вопросами.
Внедрение процедур, направленных на сокращение времени простоев машин, улучшения надежности с минимальными расходами.
Контроль и обеспечение соблюдения корпоративных стандартов по обслуживанию клиентов.
Оценка компетенции обслуживающего персонала компании, определение потребности в их обучении и организация тренингов для улучшения предоставляемых услуг.
Консультирование сотрудников компании по техническим вопросам, по вопросам работы информационных платформ поставщиков техники, практическая помощь специалистам.
Участие в подборе инженерно-технического персонала, функциональное руководство их работой, обеспечение мотивации.
Контроль над проведением предпусковых проверок (заполнением чек-листов), планово-предупредительных осмотров и работ по модернизации техники.
Контроль за выполнением графиков технического обслуживания и ремонтов техники клиентов.
Контроль за выполнением клиентских заявок касательно технической эксплуатации, планового обслуживания, устранения поломок техники.
Формирование отчетности по выполненным работам, затратам трудовых и финансовых ресурсов. Анализ эффективности результатов работы технической службы.
Формирование техзаданий для усовершенствования программного обеспечения Service, участие в доработке и внедрении.

2003 - 2012 гг. – научная деятельность в ННЦ «ИМЭСХ» НААН Украины: зав. лабораторией надёжности, диагностирования и технического обслуживания машин; руководитель проектов.
Дипломированный лауреат премии имени академика П.М. Василенка в отрасли механизации и электрификации сельского хозяйства.

Образование: полное высшее
1994 - 1999 гг. – Винницкий государственный сельскохозяйственный институт, специальность „Механизация сельского хозяйства”,
квалификация инженер-механик (с отличием);
2000 - 2002 гг. – аспирантура в НННЦ „ИМЭСХ”, ктн (PhD), снс.

Повышение квалификации:
декабрь 2012 г. – тренинг «Клиенториентированное обслуживание»;
январь 2013 г. – тренинг «Ключевые показатели в сфере сервиса»;
декабрь 2013 г. – тренинг «Практическая коммуникация с клиентами»;
январь 2014 г. – тренинг «Стратегическое и оперативное планирование»;
2012 – 2014 гг. – тренинги по тракторам, зерноуборочным комбайнам и телескопическим погрузчикам CLAAS и др.

Дополнительная информация:
•работа с технической документацией, каталогами запчастей;
•фундаментальные знания строения, принципов работы, технического обслуживания и ремонта техники;
•уверенный пользователь ПК: Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook Express, Internet, 1С: Предприятие 8.2;
•украинский, русский, английский - средний;
•удостоверение водителя категории В, С; стаж более 15 лет;
•удостоверение тракториста-машиниста категории А, В, С;
•сертификаты о тренингах «Ключевые показатели в сфере сервиса», «Клиенториентированное обслуживание» и др.

Личностные качества:
ответственный, организованный, аккуратный, эмоционально уравновешенный, дипломатичный, имею аналитические способности, способный к обучению, имею желание развиваться, настойчивый в достижении результата, стремлюсь к построению конструктивных отношений с коллегами и подчиненными.


Зберегти у відгуки Уже у відгуках

Схожі резюме

Усі схожі резюме


Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств: