Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4675277

Досвід роботи

Руководитель группы отделений

з 06.2018 по 08.2018 (2 місяці)
Финансовая компания, Харьков (Финансы, банки, страхование)

Руководитель контакт-центра (по совместительству)

з 10.2017 по 03.2018 (5 місяців)
Частная компания, Харьков (Телекоммуникации, связь)

-Организация, координирование и контроль работы Колл Центра
-Формирование команды
-Обучение подчиненных продажам по телефону
-Анализ баз для прозвона
-Анализ деятельности менеджера

Начальник отдела урегулирования убытков

з 07.2017 по 05.2018 (10 місяців)
Страховая компания, Харьков (Финансы, банки, страхование)

- Открытие отдела урегулирования убытков страховой компании с "нуля".
- Организация работы отдела
- Работа с "трудными" клиентами
- Анализ работы отдела
- Отчетность перед ГО

Начальник отделения (на постоянной основе являлся заместителем регионального директора Северо-Восточного региона (г. Харькова, г. Полтава, г. Кременчук, г. Суммы)):)

з 06.2010 по 06.2017 (7 років)
Platinum Bank, Харьков (Финансы, банки, страхование)

Открытие отделения (с нуля);
Открытие и координация сети центров обслуживания банка (торговые центры, миниотделения)
Обеспечение устойчивой, эффективной работы отделения банка;
Формирование команды, мотивация сотрудников определение путей индивидуальной эффективности каждого сотрудника;
Анализ финансового результата деятельности отделения Банка;
Развитие клиентской базы;
Проведение переговоров и встреч с потенциальными клиентами Банка;
Организация эффективного и качественного обслуживания клиентов;
· Управление коллективом из 25 человек

Освіта

Харьковский Национальный университет им. В. Н. Каразина

Банковское дело, Харьков
Вища, з 2000 по 2005 (4 роки 10 місяців)

Додаткова освіта та сертифікати

Телесенс Академия, Тестирование QA

4 месяца

Знання і навички

Знання мов

Англійська — початковий

Додаткова інформація

Профессиональные навыки
•Клиентоориентированность
•Порядочность и ответственность
•Целеустремленность
•Организаторские способности
•Умение принимать решения
•Стрессоустойчив (непоколебим)
•Исполнительность, умение выполнять задачи.

Дополнительная информация:

Проводил успешные переговоры как с собственниками так и с ТОП менеджерами компаний.
Наличие ПК и имею хорошие навыки пользования программами Microsoft Office.
Наличие автомобиля, права категория «В», стаж вождения 14 лет.
Готов к командировкам (длительным).

Знание языков: украинский, русский, английский (базовый)

Личные качества: честный, энергичный, коммуникабельный, нацеленный на результат, ответственный, легко работаю в коллективе.