Резюме від 11 листопада 2018 PRO

Баран Оксана Йосифівна

Менеджер по роботі з клієнтами

Повна зайнятість.

Вік:
33 роки
Місто:
Львів

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Щоб відкрити контакти, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.


Досвід роботи

Фахівець з залучення клієнтів Західної регіональної дирекції ПАТ "Банк Михайлівський"

з 10.2013 по 10.2017 (4 роки)
ПАТ "Банк Михайлівський", Львов (Банки , фінанси)

За період роботи в банку збільшила кредит - план на 30% , брала активну участь в стажуванні нових співробітників , семінарах і тренінгах
-залучення та консультація клієнтів,
-видача кредитів ,
-контроль проплат,
-ведення документації.
-активна участь у відкриттях нових торгівельних точок
-стажування і навчання нових працівників.

Менеджер надання , прийому та обробки інформації

з 09.2011 по 11.2013 (2 роки 2 місяці)
Візовий сервісний центр ( Visa Service Center ), Львів (Послуги)

Протягом роботи в компанії була переведена на вищу ступінь протягом довгого часу працювала з 14-15 годинним робочим графіком , зміцнила свої якості стресостійкості , відповідальності , витривалості .За весь час роботи команда була визнанна , найкращим візовим центром в світі по позитинвих відгуках клієнтів , кількості прийому і обробки найбільшої кількість документів заявників .
-прийом та обробка даних документів і даних заявників ,
-видача документів ,
-надання якісної і достовірної консультації
-дотримання правил внутрішньої безпеки персональних даних
-надання якісного сервісу клієнтам
-вирішування конфліктних ситуацій
-виконнання посталених задач ,
-мультифункціональність
-робота понаднормово

Старший кредитний представник

з 08.2011 по 05.2012 (9 місяців)
Банк Ренесанс Капітал, Львов (Фінанси , банки)

За 3 міс. роботи переведена на ступінь Старшого кредитного представника,за час роботи банк займав перші місця по кількості кредитів в конкуренції між 7 банками , збільшила план продаж на 20%, нагороджена грамотою за ефективну боротьбу з конкурентами , отримала сертифікат про проходження навчання в Києві (внутрішня програма банку , GoodStep,перевірка документів і виявлення шахраїв (служба безпеки))
-залучення та консультація клієнтів,
-видача кредитів,
-контроль проплат,та післяпродажне обслуговуваня
-ведення документації.
-перевиконання планів продаж на 20%
-активна участь у відкриттях нових торгівельних точок
-стажування і навчання нових працівників
-участь у відрядженнях з метою підвищення продаж кредитів і навчання персоналу.

Адміністратор

з 02.2010 по 07.2011 (1 рік 5 місяців)
Кафе - бар Затишок, Самбір Львівської обл (Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы)

Управління персоналом в 9 чол, робота при 100% посадці .
-підготовка і розподіл обовязків персоналу , організація роботи кухні , залу , складу,
-перевірка торгового залу до обслуговування,
-прийом замовлень клієнтів,
-організація бенкетів ,
-нагляд за дотриманням норм зберігання сировини,
-облік товарообороту ,продукції , залишків ,
-робота з постачальниками та самостійна закупівля товарів , сировини та матеріалів ,
-вирішування конфліктних ситуацій,
-складання графіку роботи персоналу.
-підбір і навчання персоналу .

Керівник , адміністратор , перекладач

з 11.2009 по 05.2010 (6 місяців)
Готельний комплекс в Bzegi (Zakopane)Polska, Bzegi (Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки)

Досвід роботи в закордонній фірмі , адмністратор 3 котеджів (14 чол , 8 чол , 6 чол.), робота при 100% заселенні , управління персоналом 11 чол., активна участь упідготовці і відкритті нового котеджу ,
-переклад польська - російська - українська мови ,
-адміністративна діяльність(3 котеджі , прокат гірськолижного спорядження , кухня , їдальня .)
-реєстрація і заселення гостей (консультація клієнтів ,реєстрація ,організація трансферу),
-забезпечення максимального комфорту , організація додаткових послуг, вирішення конфліктних ситуацій ,
-активна участь і підготовка відкриття нового корпусу готелю,
-переклад польська - російська - українська мови ,
-контроль за дотриманням посадових обовязків , стандартів та внутрішніх правил персоналом,
-консультація і надання інформації майбутнім і існуючим гостям,
-робота з постачальниками товарів і послуг ,
-організіція та проведення екскурсій на території півдня Польщі (складання маршрутів , співпраця з гідами , замовлення квитків ).

Адміністратор магазину

з 08.2008 по 10.2009 (1 рік 2 місяці)
Магазин з продажу мобільних телефонів SAMSUNG, Самбір Львівської обл (Торгівля)

-Консультація та індивідуальний підхід до потреб клієнтів
,прийом і розкладка товару,
-перевірка маркування,цін , якості і комплектації товару,
-післяпродажне обслуговування покупців (прийом техніки на сервісне обслуговування ), вирішення конфліктних ситуацій,
-облік залишків товару відповідно до вимог керівництва ,
-замовлення товару,
-складання графіку роботи,
-навчання персоналу .
Управління персоналом в 3 чол.

Менеджер по споживчому кредитуванні

з 01.2008 по 11.2008 (10 місяців)
АКБ "Правекс - банк", Самбір Львівської обл (Фінанси , банки)

-консультація та залучення клієнтів,
-оформлення кредитів,
-контроль за проплатами,
-післяпродажне обслуговування,
-ведення документації,
-відрядження (допомога в роботі працівників відділення у Львові).


Освіта

Тернопільський національний економічний університет

Економічна кібернетика, Самбір Львівської обл
Вища, з 09.2007 по 06.2010 (2 роки 9 місяців)

Здобула кваліфікацію спеціаліста з економічної кібернетики .

Самбірський технікум економіки та інформатики

Економіка підприємства, Самбор
Середня спеціальна, з 08.2003 по 07.2006 (2 роки 11 місяців)

Здобула кваліфікацію молодшого спеціаліста з економіки підприємництва.


Додаткова освіта

Курси з відеоскрайбінгу та відео-анімації (GoAnimate) (2016. Львів)


Знання мов

  • Польська — просунутий
  • Англійська — середній
  • Українська — вільно
  • Російська — вільно

Додаткова інформація

Робота з операційною системою Windows, пакет програм Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook) та веб браузерами (Chrome, Internet Explorer).
Створила ряд анімованих рекламних відео за допомогою GoAnimate та Adobe Photoshop.
Робота з оргтехнікою.
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ:
Відповідальна
Цілеспрямована
Самомотивована
Уважна
Наполеглива
Здатність виконувати багатофункціональні завдання
Організаційні здібності
Вміння працювати в команді
Комунікабельна
Швидко навчаюсь
Бажання самовдосконалюватись
Стресостійкість
Наявнісь закордонного паспотру


Зберегти у відгуки Уже у відгуках

Схожі резюме

Усі схожі резюме


Резюме в категорії
Резюме за містами

Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств: