Особисті дані приховані
Цей шукач вирішив приховати свої особисті дані та контакти. Ви можете зв'язатися з ним зі сторінки https://www.work.ua/resumes/4723770
Руководитель колл-центра, директор филиала
- Зайнятість:
- Повна зайнятість.
- Місто проживання:
- Полтава
- Готовий працювати:
- Дніпро
Контактна інформація
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Досвід роботи
Независимый консультант
з 07.2018 по нині
(5 років 9 місяців)
Предоствление услуг
Предоставление консалтинговых услуг:
• Анализ процессов компании.
• Построение и оптимизация бизнес-процессов.
• Сопровождение менеджмента по внедрению бизнес процессов
• Обучение менеджмента среднего звена.
• Построение и оптимизация систем контроля, KPI.
• Сопровождение Start-Up-проектов (просчёты, ресурсное наполнение, работа с персоналом)
• Работа с персоналом (подбор ключевых должностей, системы наставничества и коучинга, проведение тренингов, создание мотивационной корп. культуры.)
Заместитель директора
з 04.2017 по 07.2018
(1 рік 3 місяці)
-, Полтава (аутсорсинговая компания)
Операционная деятельность:
- Выведение локации на поставленные KPI
- Анализ существующей системы мотивации, разработка предложений по ее улучшению
- Работа со статистикой
- Обучение менеджмента среднего звена
- Адаптация и мотивация персонала
Достижения:
- Крупнейшая локация компании
- Выведение площадки на лидирующий уровень дохода
- Минимизация оттока
- Создание и развитие кадрового резерва
- Штат 450 человек.
Руководитель международного проекта
з 03.2015 по 04.2017
(2 роки 1 місяць)
Call Center, Днепр (аутсорсинговая компания)
- Star-up проекта
- Участие в подборе персонала
- Разработка и внедрение бизнес процессов проекта
- Разработка и внедрение KPI
- Разработка и внедрение систем адаптации и мотивации персонала
- Профильное обучение и обучение модели телефонного обслуживания
- Удержание персонала
- Системы развития персонала
- Контроль качества разговоров
- Контроль административных вопросов
Достижения:
- Крупнейший аутсорсинговый партнер заказчика
- Ведение переговоров с заказчиком
- Оценка, адаптация и мотивация персонала
- Ведущий проект компании
- Минимизация оттока
- Создание и развитие кадрового резерва
- Штат сотрудников: 85 человек
Освіта
ДУЭП
Филология, Днепр
Незакінчена вища, з 2007 по 2010 (2 роки 6 місяців)
Английская филология и перевод
Додаткова інформація
Знание языков
•русский - свободное владение
•украинский - свободное владение
•английский – pre - Intermediate.
•Уверенный пользователь MS Office, Internet, е-mail.
•Обучение персонала (написание собственных тренингов для обучения middle & TOP management и кадрового резерва)
•Создание и внедрение бизнес процессов, стандартизация работы.
•Создание и внедрение модели телефонного обслуживания (скрипта), в зависимости от продукта.
•Мотивационные системы.
•Развитие корпоративной культуры
•HR аудит
•Системы подбора персонала
Личные качества:
Инициативность, коммуникабельность, целеустремленность, стрессоустойчивость, пунктуальность, грамотность речи.
Схожі кандидати
Директор, заступник директора, керуючий, начальник відділу
Дніпро
Директор, зам. директора, руководитель, начальник производства, технолог
Дніпро, Київ
,
ще 8 міст
Руководитель, заместитель руководителя, начальник отделения
Дніпро, Кам'янське
Директор, заместитель директора, начальник отдела
25000 грн, Дніпро
Директор, заступник директора, начальник відділу
Дніпро, Київ
,
ще 8 міст
Начальник відділу, заступник директора, директор
Дніпро, Житомир
,
ще 4 міста