Ірина

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4740147

Досвід роботи

Заступник керуючого готелем

з 02.2017 по нині (7 років 2 місяці)
Рейкарц Хотел Менеджмент, Львов (Готельно-ресторанний бізнес)

- забезпечення якісної роботи персоналу, а саме: служб прийому та
розміщення, хаускіпінгу та ресторанного сервісу
- касова дисципліна
- контроль та забезпечення завантаження номерного фонду
- організація конференц-послуг
- робота зі скаргами та вирішення конфліктних ситуацій
- робота з програмним забезпеченням та загальною документацією
- навчання та планове тестування персоналу

Старший портьє

з 11.2016 по 02.2017 (3 місяці)
Рейкарц Хотел Менеджмент, Львов (Готельно-ресторанний бізнес)

- навчання персоналу
- контроль та забезпечення якісної роботи працівників служби прийому та розміщення
- робота зі скаргами та вирішення конфліктних ситуацій
- ведення та опрацювання заявок на бронювання та конференц-послуги

Портьє

з 02.2014 по 11.2016 (2 роки 9 місяців)
Рейкарц Хотел Менеджмент, Львов (Готельно-ресторанний бізнес)

- поселення, виселення, розрахунок гостей
- бронювання
- касова дисципліна
- ведення ділового листування
- надання інформації

Освіта

Львівський інститут економіки та туризму

Туризм, туризмознавець, Львов
Вища, з 2009 по 2014 (4 роки 9 місяців)

Після третього курсу, в 2012 році, протягом 6 місяців, проходила стажування в Греції, в готелі Nana Beach.

Додаткова освіта та сертифікати

Олександр Фрідман: "Контроль та координування: як забезпечити виконання делегованої роботи"

2 місяці, 2017 рік

Знання і навички

Знання мов

• Російська — вільно
• Англійська — середній