Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4745716/

Досвід роботи

Тревел-менеджер

з 02.2022 по 12.2024 (2 роки 10 місяців)
bodo, Київ (Роздрібна торгівля)

1. Почала в bodo із контакт-центру, де була просто менеджером по роботі з клієнтами, далі перейшла у відділ якості, де вирішувала питання/запити/проблеми клієнтів, тоді вже перейшла до bodotravel.
2. На посаді тревел-менеджера: допомагала туристам із підготовкою усіх необхідних документів (ЗД квитки, авіаквитки, візи, страхування і тд), вивчала особливості країн та передавала іншому відділу для розробки, супроводжувала туристів перед мандрівкою до Варшави, комунікувала з туристами 24/7, вивчала ринок та допомогала залучати нових клієнтів, так само і нових працівників до компанії.

Освіта

КНУ імені Тараса Шевченка

Інститут філології, українська мова і література, іноземна мова, Київ
Вища, з 2015 по 2020 (5 років)

Закінчила бакалаврат за спеціальністю українська мова та література, іноземна мова (англійська). Спеціалізація - медіалінгвістика: реклама, PR, соціальні напрямки.

Знання і навички

• Працьовитість
• Редагування текстів
• Швидкий набір тексту
• Розробка контент-плану
• Креативність
• Створення Reels
• Створення відеоконтенту
• InShot
• Canva
• Зйомка stories
• Стресостійкість
• Кмітливість
• Енергійність
• VN Video Editor

Знання мов

• Англійська — середній
• Французька — початковий
• Українська — вільно
• Російська — вільно

Додаткова інформація

Досвід роботи:
• Серпень 2023 – грудень 2024.
Тревел-менеджер у компанії Bodotravel.
- допомога клієнтам в підготовці до подорожей: документи для подачі на візу\в
окремих випадках й оформлення візи, допомога в підборі та оформленні
авіаквитків, ЗД квитків, оформленні страхового полісу, комунікація з туристами
щодо всіх запитів по мандрівці, контроль усіх оплат;
- комунікація з підрядниками щодо забезпечення туристів їхніми послугами, оплата
рахунків;
- підготовка необхідного інвентарю, креативних засобів для подорожі: брендовані
буклети, футболки й інші необхідні речі;
- досвід неодноразового супроводу туристів до Варшави.
• Вересень 2022 – липень 2023.
Менеджер відділу якості в компанії Bodo.
- вирішення проблем клієнтів щодо тих чи інших питань, які виникали до, під час
та після відвідування послуг, якими користувалися саме по сертифікатах bodo;
- опрацювання відгуків на інтернет-платформах;
- комунікація з партнерами щодо запису клієнтів.
• Лютий 2022 – вересень 2022.
Менеджер по роботі з клієнтами в компанії Bodo.
- робота в контакт-центрі, що передбачала комунікацію з клієнтами,
- додаткові продажі клієнтам.
• Листопад 2019 – вересень 2021.
Провідний фахівець по роботі з клієнтами в «AltBank».
- робота в контакт-центрі, що передбачала комунікацію з клієнтами щодо оплат,
нарахувань, депозитів, кредитів.
• Червень 2019 – вересень 2019.
Аніматор на проекті «Білі ночі», аніматор в агенстві «Позитив».
• Травень 2018 – листопад 2018.
Продавець-консультант у мережі магазинів «Інтертоп».
- продаж товарів, що представлені в магазині та на сайті;
- постійна комунікація з клієнтами;
- догляд за товаром;
- тренінги.
• Липень 2017 – січень 2018.
Контент-менеджер у smm-агенстві «SMMHUNTERS».
- ведення акаунтів на таких платформах як фейсбук, інстаграм;
- розробка контент-плану;
- створення унікальних текстів;
- підбір, створення та оформлення (обробка) фото-контенту;
- активна робота з різноманітною інформацією та швидкий пошук необхідної.
• Січень 2017 – липень 2017.
Оператор call-центра в компанії «IMDATA».
- робота з холодною та гарячою базою клієнтів – соціологічні опитування
населення на абсолютно різні теми: від побутового обладнання до транспорту для
подорожей.