Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4777431/

Досвід роботи

Завідувач магазину

з 06.2024 по 03.2026 (1 рік 10 місяців)
ТАНО-маркет, Горбова (Роздрібна торгівля)

•Управління магазином та персоналом
•Контроль товарообігу
•Робота з постачальниками
•Ведення документації
•Аналіз конкурентів

Фахівець з контролю якості (Call Center)

з 03.2020 по 11.2021 (1 рік 9 місяців)
Текрум, Черновцы (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

•Перевірка якості дзвінків менеджерів
•Аналіз помилок та підвищення якості продажів
•Робота зі скриптами
•Надання рекомендацій команді

Керівник відділу продажів / Team Lead

з 08.2017 по 03.2020 (2 роки 8 місяців)
PrimeCall, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Керівник відділу продажів / Team Lead

Prime Call
📅 2017 – 2022
•Управління командою менеджерів (до 10 осіб)
•Контроль виконання планів продажів
•Аналіз ефективності роботи відділу
•Навчання та адаптація нових співробітників
•Розробка та покращення скриптів продажів
•Робота з CRM та аналітикою

Менеджер з продажу (онлайн / кол-центр)

з 04.2014 по 02.2017 (2 роки 11 місяців)
Call Center, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

•Обробка вхідних заявок
•Консультація клієнтів
•Закриття продажів
•Робота з запереченнями
•Ведення клієнтів “під ключ”
•Робота з CRM та таблицями

Освіта

ЧНУ їм. Ю. Федьковича

Біологія, Чернівці
Вища, з 2019 по 2024 (5 років)

ЧНУ ім. Ю. Федьковича

Дошкільна освіта, Чернівці
Вища, з 2014 по 2019 (5 років)

ЧТЕІ КНТЕУ

Харчова індустрія та її реалізація, Черновцы
Вища, з 2011 по 2016 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Безпечність харчування та продуктів харчування НАССР

2020

Знання і навички

• Ведення звітності
• MS Excel
• MS Office
• Пунктуальність
• Наполегливість
• Стресостійкість
• Робота в команді
• Доброзичливість
• Скрупульозність
• Написання наукових робіт
• Адаптивність
• Уважність
• Висока працездатність
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Користувач 1С
• Управління командою
• Управлінські навички
• Користувач Бітрікс24
• Уміння аналізувати
• Самомотивація
• Працьовитість
• Організованість
• Дисциплінованість
• Активний продаж
• Ведення переговорів
• Планування продажу
• Робота із запереченнями

Знання мов

• Українська — вільно
• Румунська — просунутий
• Французька — початковий

Додаткова інформація

Керівник з понад 8 роками досвіду у продажах та управлінні командами.
Маю досвід роботи в кол-центрі, онлайн-продажах та управлінні відділом продажів.

Ефективно організовую роботу команди, контролюю KPI, підвищую продажі та якість обслуговування клієнтів.
Працюю з CRM-системами (Bitrix24), скриптами продажів та аналітикою.

Вільно володію українською та румунською мовами (усно і письмово).
Маю досвід дистанційної роботи та онлайн-комунікації.

🔥 КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
•Виконання плану продажів на 110–130% протягом 6 місяців
• Керувала командою до 20 менеджерів, підвищила конверсію на 25%
•Побудова та контроль KPI
•Активні продажі та допродажі
•Робота із запереченнями
•CRM (Bitrix24)
•Контроль якості дзвінків
•Написання та оптимізація скриптів
•Ведення звітності (Excel, Google Sheets)
•Навчання та адаптація персоналу
•Онлайн-комунікація з клієнтами