Резюме от 7 июля 2018

Слободянюк Сніжана Ігорівна

Руководитель call-центра, 17 500 грн

Полная занятость.

Возраст:
26 лет
Город:
Киев

Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Чтобы открыть контакты, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.


Опыт работы

Менеджер по работе с клиентами

с 09.2016 по 05.2018 (1 год 8 месяцев)
Клиника Доктор Сем, Киев (медицина)

Функции старшего менеджера по работе с клиентами:
- Разработка алгоритмов, инструкций по работе с пациентами и партнерами, внутренних инструкций, разработка скриптов.
- Обучение персонала.
Административные функции:
- Коммуникации с пациентами и страховыми компаниями
(запись на прием, презентация услуг клиники)
- Решение конфликтных ситуаций
- Работа с программой Элекс
- Сбор анамнеза
- Деловое общение с Vip-пациентами
SMM функции:
- Написание статей на форум
- Написание информационных постов о новых услугах, акциях медицинского центра
- Модерация страниц соц. сетей.
- Настройка jivojat и его модерация.

Оператор информационно-коммуникационных сетей

с 06.2015 по 09.2016 (1 год 3 месяца)
ТОВ "ДОКЛАБ", Киев (медицина)

Работа с возражениями
Сбор отзывов по указанным услугам и сервису обслуживания
Входящие и исходящие звонки
Работа с CRM


Образование

НТУУ "КПИ"

Междууниверситетский медико-инженерный факультет, кафедра физической реабилитации, Киев
Высшее, с 09.2009 по 06.2014 (4 года 9 месяцев)

Специальность физическая реабилитация
составление реабилитационных программ


Дополнительное образование

Professional trainings (Клиент-ориентирован администратор медицинского центра)


Профессиональные и другие навыки

Навыки работы с компьютером
уверенный пользователь ПК


Знание языков

Английский — средний


Дополнительная информация

хобби : бег, чтение книг , посещении театра, выставок


Сохранить в отклики Уже в откликах

Похожие резюме

Все похожие резюме


Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний: