Резюме від 6 листопада 2018 PRO

Кривоспицький Андрій Павлович

Менеджер по роботі з клієнтами, 10 000 грн

Повна зайнятість.

Вік:
29 років
Місто:
Луцьк

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Щоб відкрити контакти, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.


Досвід роботи

Менеджер проектів

з 09.2018 по 10.2018 (1 місяць)
Агенство інтернет-маркетингу ARTEFACT.St, Луцьк (Агенство інтернет маркетингу)

- Спілкування з клієнтом, визначення його потреб та цілей шляхом e-mail листування та телефонних дзвінків
- Підготовка комерційних пропозицій з врахуванням маркетингової стратегії в межах послуг агенства
- Комунікація з командою спеціалістів, яка працює над реалізацією та запуском рекламної кампанії
- Опрацювання вхідних заявок потенційних клієнтів

Посада: Контент менеджер/ СММ менеджер

з 04.2015 по 05.2018 (3 роки 1 місяць)
Місце роботи: Zoom Support LLC, Луцьк (IT послуги)

•Наповнення англомовного блогу контентом https://mackeeper.com/blog
•Написання статей технічного спрямування, пов’язаних з продуктами Apple
•Адміністрування та ведення офіційної сторінки Facebook та Twitter профілю продукту
•Складання інструкцій та допомога користувачам Apple на офіційному ресурсі Apple Support Communities
•Опрацювання та систематизація відгуків клієнтів
•Технічна підтримка та опрацювання електронних листів та запитів клієнтів

Менеджер по роботі з англомовними клієнтами 2-ї ланки

з 10.2014 по 04.2015 (6 місяців)
ZoomSupport LLC, Луцьк (ІТ послуги)

•Опрацювання дзвінків та звернень клієнтів 2 ланки складності
•Поглиблене діагностування технічних проблем
•Здійснення вихідних дзвінків для проведення опитувань, опрацювання відгуків клієнтів
•Технічна підтримка шляхом отримання віддаленого доступу до пристроїв користувачів
•Навчання та допомога персоналу технічної підтримки першої ланки
•Моніторинг успішності агентів технічної підтримки
•Робота над досягненням індивідуальних та командних цілей (кількість та якість опрацьованих звернень клієнтів, чатів, дзвінків та електронних листів)

Менеджер по роботі з клієнтами 1-ї ланки

з 10.2013 по 10.2014 (1 рік)
Zoom Support LLC, Луцьк (IT послуги)

•Надання технічної підтримки англомовним користувачам продукту
•Опрацювання звернень клієнтів у чатах, електронних листах, дзвінках
•Кваліфікована допомоги та знаходження оптимального вирішення проблем з програмним забезпеченням та роботою macOS.


Освіта

Східноєвропейський національний університет

Факультет іноземної філології: Мова та література (англійська), Луцьк
Вища, з 09.2012 по 06.2013 (9 місяців)

Успішно здобув освітньо- кваліфікаційний рівень "спеціаліст"

Східноєвропейський національний університет

Факультет романо-германської філології, Луцьк
Незакінчена вища, з 09.2008 по 06.2012 (3 роки 9 місяців)

Успішно здобув освітньо- кваліфікаційний рівень "бакалавра"


Додаткова освіта

  • Apple Certified Support Professional 10.11 (2016)
  • Google Ads Fundamentals (Вересень 2018)
  • Google Digital Sales Certification (Вересень 2018)

Професійні та інші навички

Навички роботи з комп’ютером
Microsoft Office (PowerPoint, Word, Excel), Adobe Photoshop, MacOS, CRM, Jira


Знання мов

  • Англійська — просунутий
  • Російська — вільно
  • Польська — просунутий
  • Французька — початковий

Зберегти у відгуки Уже у відгуках

Схожі резюме

Усі схожі резюме


Резюме в категорії
Резюме за містами

Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств: