Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5006937/?puid=1385990

Досвід роботи

Керівник відділу

з 02.2019 по 10.2024 (5 років 8 місяців)
Ф1, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Надання технічної підтримки та вирішення інших повсякденних завдань.
Управління персоналом. Підрахунок необхідного штату співробітників, складання робочого графіка, пошук, наймання та звільнення з дотриманням трудового законодавства, створення сприятливої робочої обстановки, контроль поточних процесів, скорочення обсягу рутинної роботи, мотивація працівників для більш продуктивної роботи.
Навчання кадрів. Організація необхідного професійного навчання нових співробітників та проведення регулярних курсів та тренінгів для підвищення кваліфікації операторів. Навчання методам зняття стресу та організація заходів, спрямованих на запобігання професійному вигоранню працівників.
Взаємодія. Через керівника кол-центр оперативно взаємодіє з іншими підрозділами компанії, що дозволяє своєчасно реагувати збільшення чи зниження навантажень.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 04.2016 по 08.2018 (2 роки 4 місяці)
Вайстек Сервіс Україна (AliExpress), Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Інформування клієнтів, консультація у телефонному режимі, консультація електронною поштою, оформлення клієнтів, контроль термінів роботи.

Менеджер по работі з клієнтами

з 02.2015 по 02.2016 (1 рік)
КРОК-ТТЦ СЕРВІС, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Інформування клієнтів у телефонному режимі і також електронною поштою, бронь деталей. Замовлення кур'єра Консультації щодо клієнтської техніки, смартфонів та планшетів.

Оператор

з 01.2013 по 01.2014 (1 рік)
Укртелеком, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Консультації, інформування клієнтів. Налаштування модемів у телефонному режимі

Освіта

ГУІКТ

Телекомунікаційні системи та мережі, Київ
Вища, з 2007 по 2013 (6 років)

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• 1С
• Користувач Internet
• MS PowerPoint
• MS Outlook
• Windows
• Adobe Photoshop
• Internet Explorer
• Email
• Outlook Express
• Opera
• CRM
• Mozilla Firefox
• Adobe Lightroom
• Графічні редактори
• WordPad
• MS Paint
• Фотография
• Express

Додаткова інформація

Холодні продажі не розглядаю. Шукаю роботу віддалено або в офісі з гідною заробітньою платою.