Резюме від 13 листопада 2018 PRO VIP

Ларионова Оксана Юрьевна

Руководитель call-центра, рекрутер, руководитель отдела по работе с задолженностью

Повна зайнятість.

Вік:
28 років
Місто:
Харків

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Щоб відкрити контакти, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.


Досвід роботи

Руководитель команды сотрудников по работе с задолженностью(soft-collection)

з 11.2017 по 10.2018 (11 місяців)
ООО "Потребительский центр(Швидко Грошi)", Харьков (Финансовые услуги)

Подбор персонала(проведение собеседований, выбор подходящих кандидатов), его адаптация, обучение специфики работы. Оформление сотрудников. Контроль работы группы:контроль показателей, контроль выполнения стандартов работы компании.Работа с командой:прослушка разговоров, обратная связь, проведение тренингов для повышения эффективности работы сотрудников

Специалист по работе с просроченной задолженностью

з 07.2013 по 07.2017 (4 роки)
АТ"СБЕРБАНК", Харьков (Финансовые услуги(банк))

Проведение телефонных переговоров с целью погашения задолженности. Выполнение в отсутствии руководителя его обязанностей по контролю работы операторов(распределение нагрузки, помощь в возникающих вопросах сотрудникам, контроль приёма входящих звонков)

 Консультант отдела продаж продуктов розничного бизнеса регионального отделения в г. Харьков

з 10.2012 по 04.2013 (6 місяців)
АТ"OTP bank", Харьков (Финансовые услуги(банк))

Привлечение потенциальных клиентов в отделение банка для дальнейшей возможности сотрудничества и предоставления спектра возможных банковских услуг,консультирование входящего потока клиентов о услугах и возможностях банка, информирование клиентов в телефонном режиме о банковских продуктах, ответы на интересующие их вопросы по поводу предоставленных услуг, непосредственно оформление и продажа необходимых клиенту продуктов.


Освіта

Харьковский государственный университет питания и торговли

Учетно-финансовый, финансы и кредит, Харьков
Вища, з 09.2007 по 06.2012 (4 роки 9 місяців)


Додаткова освіта

QA тестирование, lemon. School (2 мес)


Професійні та інші навички

  • Навички роботи з комп’ютером
    Уверенный пользователь
  • Опыт подбора персонала и работа с командой (1 рік досвіду)
    Середній, використовую в даний час.
  • Опыт ведения телефонных переговоров с целью погашения задолжен. (5 років досвіду)
    Просунутий, використовую в даний час.

Зберегти у відгуки Уже у відгуках

Схожі резюме

Усі схожі резюме


Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств: