Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5145259/

Досвід роботи

Project event manager

з 03.2020 по нині (6 років)
Малишандія, Київ (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

Основні задачі:
• Розробка концепції заходу;
• Пошук підрядників;
• Комунікація та контроль організіції заходу;
• Комунікація з клієнтами, підрядниками;
• Забезпечення технічного оснащення;
• Маркетингові активності з просування та популяризації компанії

Керівник відділу координації продажів та обслуговування клієнтів

з 09.2015 по 12.2017 (2 роки 4 місяці)
Allbiz Global, Київ (IT)

Задачі:
• Управління проєктами компанії, які спрямовані на зростання NPS.
• Розробка та успішне впровадження бінес-процесів (структура, розпорядження, чек-листи, мануали);
• Формування стандартів по супроводу нових та постійних клієнтів;
• Аналіз причин відтоку клієнта, розробка корегуючих заходів;
• Впровадження та розробка нових сервісів;
• Аналіз поточних результатів і впровадження дій по досягненню планів продажу;
• Розробка KPI

Головний спеціаліст Відділу координації продажу, аналітик бізнес-процесів

з 10.2013 по 09.2015 (2 роки)
Allbiz Global, Київ (IT)

Основні задачі:
• Моделювання бізнес-процесів (оптимізація, стандартизація та формалізація бізнес-процесів);
• Навчання персоналу, коучинг, методологія навчальних продуктів;
• Впровадження системи внутрішньої комунікації;
• Контроль виконання встановлених нормативів менеджерами з продажу (400 співробітників);
• Розробка та впровадження нових функцій CRM;
• Розробка систем із залучення та супроводу клієнтів;
• Організація роботи call-center

Керівник відділу продажу

з 07.2010 по 10.2013 (3 роки 4 місяці)
Allbiz Global, Киев (IT)

Основні задачі:
• Залучення та інформаційно-технічний супровід клієнтів all.biz (Україна);
• Інформаційна підтримка клієнтів (СНД);
• Виконання особистого плану з продажу;
• Контроль виконнання планів продажів та якості роботи співробітників відділу (60-80 менеджерів);
• Навчання нових співробітників;
• Проведення семінарів для потенційних клієнтів;
• Організація та проведення корпоративних заходів;
• Аналітика роботи.

Керівник підрозділу відділу аналітики та дослідження ринків b2b

з 12.2009 по 07.2010 (8 місяців)
Гемма, ООО, Киев (IT)

• Залучення та супровід цільових клієнтів маркетплейсу "Україна Промислова";
• Наповнення контентом клієнтських сайтів (рерайтинг, копірайтинг);
• Модерація тематичних розділів інформаційного порталу;
• Навчання нових співробітників та контроль їх роботи;
• Робота над підвищенням продаж підрозділу (10-15 менеджерів);
• Виконання особистого плану продажів і плану продажів підрозділу.
• Коучинг персоналу (складання скриптів, комерційних пропозицій).

Освіта

Національний технічний університет Україны "Київский політехнічний інститут"

Факультет електроенерготехніки та автоматики, Київ
Вища, з 2001 по 2007 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

WebPromo, Інтернет-маркетинг

2017

«Менеджмент», Дніпровська Політехніка, Prometheus

2018

Osnova, Коучинг

2021

"Основи проєктного менеджменту" Prometheus

2023

Знання і навички

• Складання процесуальних документів
• Впровадження системи KPI
• Аналіз продажу
• Управління командою
• Оптимізація бізнес-процесів
• Навчання персоналу
• Коучинг
• Планування продажу
• Управлінські навички
• Аналіз цільової аудиторії
• Уміння аналізувати
• Робота з базою даних
• Формування зведених таблиць
• Налаштування ботів в соцмережах
• MS Excel
• Ведення CRM
• Google Sheets
• Продаж B2B
• Продаж B2C
• Написання скриптів
• Телемаркетинг
• Побудова відділу продажу
• Побудова воронки продажу
• Розвиток бази клієнтів
• Ведення клієнтської бази
• Управління відділом продажу
• Управління проєктами
• Планування проєкту
• Проведення тренінгів з продажу
• Returns processing
• Аналіз даних