Наталя

Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5415246

Досвід роботи

Копірайтер

з 06.2021 по нині (2 роки 10 місяців)
Центр Друку "Мозайка", Харків (Видавництво, поліграфія)

Написання постів для бізнес-сторінок в Інстаграм і Фейсбук, та для рекламних кампаній (таргет)

Керівник відділу продажу

з 10.2019 по 11.2021 (2 роки 1 місяць)
Садовий центр "Наталка", Нововолинськ (Сільське господарство, агробізнес)

Мій робочий день починається з контролю менеджерів - чи вийшов на лінію своєчасно черговий менеджер. Щоранку інструктую менеджерів відділу продажу по скриптах роботи з клієнтами, про діючі акції та пропозиції.

Далі, перевіряю кількість замовлень на обох сайтах та звітую керівнику.

Перевіряю поштові скриньки компанії та на ОЛХ, відповідаю на повідомлення.

З виписок банку, дзвінків та повідомлень клієнтів на вайбер компанії - перевіряю і відмічаю оплату замовлень в кабінеті інтернет-магазину.

На ОЛХ розміщую та піднімаю оголошення.

Веду інформаційний канал компанії у вайбері.

Впродовж робочого дня контролюю роботу менеджерів (погоджені замовлення, пропущені дзвінки, зворотній зв'язок за зверненнями клієнтів і т.ін.)

За запитами менеджерів - переглядаю відправлення в кабінетах Нової Пошти та інформую клієнтів про відправку і надсилаю номери ТТН.

Контролюю актуальність наявності товару на сайтах (змінюю статус "в наявності/немає в наявності/очікується", змінюю ціни, контролюю терміни акційних пропозицій. Додаю нові позиції до асортименту.

Контролюю стан рахунків та передаю інформацію бухгалтеру про поповнення балансів номерів телефонів.

Контролюю своєвчасність оплати послуг Бінотелу та сайтів на платформах Пром.юа і Хорошоп.

Контролюю роботу адміністратора сторінок Інстаграм та Фесбук, погоджую контент-план, перевіряю заплановані пости, фото та відео-контент до публікації, своєчасність відповідей на коментарі+повідомлення.

Формую ТЗ дівчатам на розсаднику для зйомки фото та відео контенту.

***

Працювала з підрядником по налаштуванню обміном інформацією між програмою обліку 1С, кабінетом Нової Пошти та обома сайтами (прописувала ТЗ, контролювала виконання).

Налаштовувала e-mail розсилку по наявній клієнтській базі через сервіс "Конвід", підключала Push-повідомлення та живочат на сайті.

Налаштовувала вайбер розсилку через ТurboSMS по наших клієнтах.

Освіта

Уманский национальный университет

Учет и аудит, Умань
Вища, з 2000 по 2010 (10 років 3 місяці)

Додаткова освіта та сертифікати

Цифровий маркетинг і електронна комерція від Google

2023
Сертифікат

Знання і навички

Знання мов

Українська — просунутий

Додаткова інформація

Для першого знайомства розкажу трохи про себе та свій досвід у сфері SMM.

***

• Починала свій шлях з копірайтингу в 2016-му році. Згодом опанувала фоторедактор Сanva, маю базові навички роботи в Adobe Photoshop.
Маю базові знання та мінімальні навички по таргетованій та контекстній рекламі.

◇ Наразі для монтування відео контенту (сторис та рилс) використовую InShot, VN, CapCut, Pastel та ReelsApp (крайні 2 додатка планую придбати в річну підписку для доступу до всіх шаблонів та функцій).

》 Джерелом декоративних надписів та гарних шрифтів в моїй практиці є Loome, Leto.

• Маю навички монтажу рилсів безпосередньо в стрічці Інстаграм. Помірно користуюсь декоративними наліпками.
Слідкую та надихаюсь трендами в сторис та рилс

👩‍🎓 Самостійно вивчаю правила роботи з каналами YouTube.
Володію інструментами на площадках Інстаграм, Фейсбук, Телеграм. Поверхньо знайома з ТікТок, та готова поглибити свої знання.

***

🧐 Нещодавно проходила міні-курси Аліни Заворітної ([відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») по воронках продажу через сториси в Інстаграм. Наразі вона запустила більш глибокий курс по воронках і я його також проходжу.

• З січня по квітень проходила курс у Ірини Логвін ([відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») та Олени Милуші ([відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») "Insta PRO"

• Саме зараз вивчаю "Цифровий маркетинг і електронна комерція від Google".
Вже отримала сертифікат (https://coursera.org/share/831aab118ed8045bfdc264757063fff5) 1-го модулю з "Основ цифрового маркетингу та електронної комерції"

• Вдосконалюю знання з річним доступом до курсу "Копірайтинг" на campster та genius

***

🤳 Наразі веду профіль Майндфулнес-тренера ([відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») (це моя коуч)
Працюємо з експертом над упаковкою її продуктів, томі на профілі запускаємо міні-курси (тестуємо їх на життєвість та вдосконалюємо матеріал).

🖨 Періодично пишу текст для Центру Друку

([відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

👋 Мій профіль ([відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») в Інстаграм. Упаковувати його не буду.
На кількість підписників не дивіться. До війни працювала з рашківськими проєктами, то почистила їх (ще й не всі видалила, бо було біля 500 і не хотіла потрапити в бан Інсти за надмірну активність).

👩‍🏫 Провела міні-курс по Канві та роботі з Гугл-диском (https://youtu.be/IWjhedWopkY) (був запит на цю інформацію від підписників)

***

* Вмію самостійно організувати свій час та робочий процес.

* Ефективно працюю як в команді, так і автономно.

* Я аудіал, вмію Чути співрозмовника. Маю достатньо терпіння, щоб дати людині договорити і не перебивати, навіть якщо не згодна з її думкою.

* Органічно та впевнено почуваю себе при потребі публічних виступів та переговорів.

* Вмію спостерігати та аналізувати.

* Максимально уникаю конфліктів, а при виникненні - докладаю максимум зусиль для вирішення мирним шляхом.

* В супереч ситуації в Україні зберігаю позитивне мислення. Працюю з коучем-психологом в напрямку самопізнання та самовдосконалення.

***

🙂 Пропоную зустрітися (онлайн) і зрозуміти чи буде нам комфортно співпрацювати.

Яким буде ваше рішення?