Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5595984

Досвід роботи

HTML coder / Junior FrontEnd Developer

з 11.2018 по нині (5 років 5 місяців)
Freelance, Киев (IT)

Разработка и создание сайтов.
Skills:
+ БЭМ, HTML5, CSS3, jQuery, Gulp.js
+ Flexbox, CSS Grid Layout, CSS Animations
+ Photoshop, Illustrator, Moqups, Zeplin, Figma
+ Адаптивная верстка / Responsive/ Mobile first
+ Google Page Speed
+ Bootstrap, Less/Scss, Git
+ Кроссбраузерность
+ JS
+ Wordpress

Операционный управляющий

з 01.2018 по 11.2018 (10 місяців)
Pusha, Москва (Продажа эксклюзивной мебели)

В обязаности входили довольно разносторонние направления. По порядку.

1. Отдел разработки и автоматизации.
CRM:
- автоматизация процессов продажи. Была описана и утверждена новая структура процессов: ведение клиентов было автоматизаировано, и все процессы запускались через шаблоны бизнес-процессов. Это облегчило взаимодействие между отделами и сократило количество пустых действий (позвонить/сообщить/написать/передать) ;
- создание автоматических отчетов для отедла продаж/маркетинга
- постоянная поддержка всех сотрудников по вопросам CRM, а также устранение незначительных ошибок

Телефония:
- реструктурировали старую схему телефонии
- было произведено переключение на облачную телефонию Битрикс, и также все сопутствующие настройки
Итог: все звонки направляются в нужные отделы, 100% звонков записываются, сократили до минимума технические ошибки (разрыв линии, долгое ожидание и пр)

1С:
- написание ТЗ и контроль дальнейших автоматизации отчетов в 1С. ;
- Ввод системы штрихкодов во все салоны сети

Персонал:
- размещение и актуализация вакансий
первичный отбор кандидатов
- Проведение телефонных и личных интервью
- разработка материалов по вводу в должность и адаптации персонала
- Ввод в должность новых сотрудников, вкл в себя адаптацию и обучение как продукту, так и техникам продаж
- увольнения/прием на работу
- заключение сопутствующих договоров

В рамках данной области была систематизирована и описана программа ввода в должность новых сотрудников отдела продаж - подробный план стажировки, написаны регламенты и инструкции по работе (как пользование всеми средствами коммуникации, так и в части ведения клиента), установлены KPI недельные и месячные, систематизированы и написаны теоретические и видео/аудио материалы для обучения продукту компании.

Обучение:
- запись видео-уроков по CRM, 1С, телефонии и пр. ;
- личное обучение сотрудников для "закрепления" результата. ;
- организация обучения по продуктам компании

Сайт:
- оперативное исправление информации на сайте (замена баннеров, исправление текстовой информации)

Отдел продаж
-частичная поддержка менеджеров на всех этапа взаимодействия с клиентом
- контроль качества обслуживания (прослушка звонков, составления отчета по проверки звонка) ;
- ежедневная, еженедельная и ежемесячная отчетность перед руководством компании
- написание скриптов для отдела продаж ,

Руководитель отдела управления проктами

з 02.2017 по 01.2018 (11 місяців)
Profit Lab, Красноярск (Консалтинг, бухгалтерия, аудит)

Работа велась параллельно в двух проектах (застройщики города Красноярск)
Основные обязаности:
- Кадровый аудит, включающий в себя профессиональное тестирование и интервьюирование персонала отдела продаж и отдела маркетинга. ;
- Маркетинговый анализ - анализ конкурентного окружения, маркетинговая активность конкурентов. ;
- Полная смена состава отдела продаж, включающая в себя найм как менеджеров, так и руководителя отдела продаж, а также ввод в должность и адаптация. ;
- Обучение персонала, которое включало в себя тренинговые занятия, систематический анализ звонков и встреч, а также периодическая аттестация персонала. ;
- Внедрение CRM-системы, ее базовые и специальные настройки. ;
- Настройка автоматических отчетов в CRM, а также разработка системы отчетности для Руководства. ;
- Разработка и внедрение системы мотивации персонала. ;
- Постоянный контроль качества обработки поступающих обращений (звонки, заявки, личные встречи). ;
- Контроль выполнения плановых показателей отдела продаж. ;
- Координация деятельности сотрудников внутри отдела, а также координация взаимодействия с другими отделами. ;
- Регламентация и контроль взаимодействия с партнерами (банки, агентства недвижимости). ;
- Разработка концепции рекламных кампаний. ;
- Разработка концепции рекламных материалов. ;
- Совместная работа с отделом разработки по созданию промо-сайтов, их запуску и интеграции с CRM-системой.

Руководитель проектного отдела

з 06.2016 по 02.2017 (8 місяців)
Advisor Red Group, Москва (Консалтинг, бухгалтерия, аудит)

Руководитель проектного отдела
Основные обязанности:
- Организация конференций для ведущих игроков рынка недвижимости в таких городах, как: Оренбург, Нижний Новгород, Пермь, Казань, Омск, Волгоград, Ялта (совместно со ПАО "Сбербанк") ;
- Аналитика рынка
- Разработка и внедрение новых продуктов компании (например разработка собственной платформы для проведения профессионального тестирования персонала, сервис «Тайный покупатель»).

В обязанности также входило руководство отделом продаж, а именно:
- Планирование работы отдела продаж.
- Постановка задач и контроль их выполнения. ;
- Контроль качества обработки входящих обращений менеджерами отдела продаж. ;
- Регламентация работы сотрудников отдела продаж. ;
- Подбор, найм и обучение персонала.
- Мотивация сотрудников.
- Составление отчетности для Руководства.
- Личные продажи.

Руководитель отдела продаж

з 10.2014 по 06.2016 (1 рік 8 місяців)
ООО Рассвет, Уфа (Строительство жилых объектов)

Руководитель отдела продаж
Обработка входящих обращений (входящие звонки, заявки с сайтов) ;
- Полное сопровождение сделок от входящего обращения до сдачи в Регистрационную палату, и последующей передачи помещений (включая составление договоров долевого участия, договоров об оказании услуг, соглашений о задатке, договоров аванса, договоров купли-продажи, договоров цессии, договоров взаимозачетов между застройщиком и подрядными организациями и т. п.) ;
- Взаимодействие со страховыми компаниями. ;
- Организация экскурсий на строительные объекты Компании. ;
- Ведение переговоров, консультирование по правовым вопросам. ;
- Консультирование клиентов по кредитным, ипотечным программам. ;
- Прием заявок на ипотеку.
- Прохождение процедур аккредитации. ;
- Размещение рекламы в СМИ. Анализ эффективности рекламных каналов. ;
- Контроль расчетов по договорам.
- Разработка рекламных кампаний. ;
- Выстраивание эффективного взаимодействия с партнерами. Включало в себя совместные мероприятия с банками, агентствами недвижимости. ;
- Обучение для агентств недвижимости по продуктам компании. ;
- Разработка системы мотивации для отдела продаж, и отдела маркетинга. ;
- Активное участие в автоматизации бизнес-процессов отдела. ;
- Подбор, обучение и адаптация персонала, проведение собеседований. ;
- Составление ежедневных, еженедельных и ежемесячных отчетов для руководства. ;
- Постановка задач внутри отдела и контроль их выполнения. ;
- Контроль качества обработки входящих обращений менеджерами отдела продаж.
- Контроль корректного составления договоров менеджерами отдела продаж.
- Регламентированная работа в CRM-системе.

Заместитель руководителя

з 08.2013 по 09.2014 (1 рік 1 місяць)
ИП Литвак, Уфа (startup)

Размещение рекламы в СМИ.
- Анализ эффективности рекламных кампаний. ;
- Расширение и наполнение базы объектов недвижимости (холодный прозвон). ;
- Разработка формы отчетности. ;
- Предоставление еженедельной, ежемесячной отчетности руководителю. ;
- Разработка системы мотивации.
- Расчет заработной платы. ;
- Доработка сайта компании, разработка форм автоматического заполнения информации. ;
- Организация показов объектов. ;
- Полное юридическое сопровождение сделок (заключение договоров на оказание услуг, заключение договоров аренды)

Агент

з 06.2012 по 04.2013 (10 місяців)
ООО БашГлавАрендМастер, Уфа (Аренда жилой и коммерческой недвижимости)

Агент по реализации недвижимости
- Ведение переговоров и консультирование по объектам недвижимости (аренда, продажа). ;
- Организация показов объектов недвижимости. ;
- Проведение показов объектов недвижимости. ;
- Согласование договорных условий, оформление броней. ;
- Заключение и оформление документов (договоров аренды жилых помещений, договоров об оказании услуг, соглашений о задатке, договоров аванса, договоров купли-продажи, договоров дарения и т.п.) ;
- Предоставление отчетности для руководства. ;
- Подбор персонала, обучение и ввод в должность.

Освіта

Кубанский государственный университет

Гостиничный бизнес, Краснодар
Вища, з 2010 по 2015 (4 роки 10 місяців)

Додаткова освіта та сертифікати

JediCSS

2019, 2 месяца

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Ищу :
- возможность совершенствовать свои навыки, профессионально развиваться;
- решение интересных задач;
- развитие
- дружелюбный коллектив.