Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5671288/

Досвід роботи

Керівник станції техогляду

з 01.2025 по 02.2026 (1 рік 2 місяці)
Техогляд, Дніпро (Автобізнес та автосервіс)

Обов’язки:
-Організація та контроль повного циклу роботи станції обов’язкового технічного огляду.
-Забезпечення дотримання нормативних вимог і стандартів проведення технічного контролю транспортних засобів.
-Управління персоналом: підбір, навчання, мотивація та контроль роботи співробітників.
-Контроль якості обслуговування клієнтів та підвищення рівня сервісу.
-Робота з клієнтською базою: підтримка довгострокових партнерських відносин.
-Повернення втрачених клієнтів та підвищення рівня повторних звернень.
-Активне залучення нових клієнтів із подальшим укладенням договорів та розвитком співпраці.
-Аналіз фінансових показників, контроль доходів і витрат підприємства.
-Розробка та впровадження стратегій збільшення прибутковості станції.
-Ведення звітності та взаємодія з контролюючими органами.
-Оптимізація внутрішніх процесів для підвищення ефективності роботи.

Досягнення:
-Повернуто значну кількість постійних клієнтів та збільшено відсоток повторних звернень.
-Залучено нових корпоративних і приватних клієнтів із підписанням довгострокових договорів про співпрацю.
-Підвищено рівень якості сервісу та задоволеності клієнтів.
-Збільшено прибуток підприємства у кілька разів як у кількісному, так і у фінансовому вираженні.
-Оптимізовано робочі процеси, що дозволило підвищити продуктивність станції та скоротити витрати.
-Сформовано стабільну клієнтську базу та позитивну репутацію станції на ринку.

Помічник керівника готельного комплексу

з 12.2021 по 02.2026 (4 роки 3 місяці)
Загородний комплекс, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки:
-Організація та координація роботи ресторану й готелю.
-Впровадження нової системи оптимізації роботи ресторану.
-Навчання та адаптація персоналу, проведення внутрішніх тренінгів.
-Контроль роботи працівників і дотримання стандартів обслуговування.
-Оптимізація внутрішніх процесів для підвищення ефективності роботи закладу.
-Розробка інструкцій, регламентів та чек-листів для персоналу.
-Формування замовлень і контроль забезпечення потреб готелю та ресторану.
-Створення комфортної та приємної атмосфери для гостей.
-Ведення сторінок ресторану в соціальних мережах.
-Фото та відеозйомка контенту для просування закладу.
-Вирішення конфліктних та складних ситуацій із гостями.
-Контроль якості сервісу та збір зворотного зв’язку від гостей.
-Участь у плануванні маркетингових заходів та спеціальних подій.
-Підбір персоналу

Досягнення:
-Успішно впроваджено систему оптимізації, що підвищила швидкість обслуговування та ефективність роботи персоналу.
-Підвищено рівень задоволеності гостей завдяки покращенню стандартів сервісу.
-Систематизовано робочі процеси через створення чітких регламентів і чек-листів.
-Збільшено впізнаваність закладу в соціальних мережах та залучено нових клієнтів.
-Покращено командну взаємодію та дисципліну серед персоналу.

Керівник відділу продажу

з 07.2020 по 10.2021 (1 рік 4 місяці)
Riko, Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обов’язки:
-Робота з ключовими клієнтами та розвиток довгострокових партнерських відносин на території України та закордоном
-Аналіз, планування продажів і контроль виконання планових показників.
-Формування та контроль бюджету відділу продажів.
-Планування виробництва відповідно до прогнозів продажів.
-Пошук, підбір і адаптація нових співробітників у відділ продажів.
-Робота з асортиментною матрицею та її оптимізація відповідно до попиту ринку.
-Співпраця з дистриб’юторами, узгодження умов та контроль виконання домовленостей.
-Контроль роботи регіональних менеджерів і координація їх діяльності.
-Взаємодія та контроль роботи відділу логістики щодо своєчасного виконання поставок.
-Аналіз конкурентного середовища та ринкових тенденцій.
-Комунікація з потенційними партнерами та розширення каналів збуту.

Досягнення:
-Проведено реорганізацію відділу продажів із підвищенням його ефективності.
-Забезпечено щомісячне виконання та перевиконання планів продажів.
-Успішно проведено переговори з ключовими клієнтами та партнерами.
-Зменшено рівень дебіторської заборгованості відділу продажів.
-Виведено нові товари на маркетплейси та розширено канали реалізації.
-Підвищено рентабельність продажів за рахунок оптимізації процесів і асортименту.

Менеджер ЗЕД

з 10.2019 по 07.2020 (10 місяців)
Riko, Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обов’язки:
-Перевірка та погодження документів під час здійснення міжнародних поставок товарів.
-Бюджетування, планування замовлень і остачань.
-Комунікація з постачальниками, митними брокерами та перевізниками.
-Організація та супровід експортних операцій (Європа, Молдова та інші країни).
-Робота з рекламаціями: ведення переговорів щодо компенсацій та оформлення необхідної документації.
-Перевірка та аналіз класифікації товарів згідно з УКТ ЗЕД.
-Підготовка та підписання договорів, специфікацій і супровідних документів.
-Контроль дебіторської заборгованості клієнтів.
-Оптимізація логістичних маршрутів і витрат на перевезення.
-Контроль дотримання термінів постачань та виконання контрактних зобов’язань.

Досягнення:
-Успішно пройдена перевірка на відповідність підприємства для европейського стандарту від незалежного експерту від групи ADEO
-Скорочено витрати на логістику завдяки оптимізації маршрутів і перегляду умов співпраці з перевізниками.
-Оптимізовано витрати відділу та підвищено ефективність бюджетування.
-Відновлено співпрацю з втраченими клієнтами та зміцнено партнерські відносини.
-Залучено нових клієнтів і розширено географію експорту.
-Скорочено дебіторську заборгованість чинних клієнтів.

Руководитель отдела реализации

з 09.2017 по 04.2019 (1 рік 8 місяців)
Personnel service, Wrocław (Пошук персоналу, HR)

Обов’язки:
-Координація та контроль роботи команди відділу реалізації.
-Пошук і підбір кандидатів на посаду координатора в регіональних проєктах.
-Організація та координація роботи консультантів.
-Розрахунок заробітної плати працівників, працевлаштованих на аутсорсинг.
-Пошук потенційних клієнтів і проведення переговорів щодо співпраці.
-Ведення звітної документації та підготовка аналітичних звітів.
-Пошук і підбір об’єктів нерухомості в регіонах для реалізації проєктів.
-Контроль і розрахунок рахунків-фактур.
-Робота з CRM-системою: ведення клієнтської бази, контроль угод та комунікації.
-Переклад внутрішньої та зовнішньої документації.
-Контроль виконання поставлених планів і дедлайнів.
-Оптимізація робочих процесів для підвищення ефективності команди.

Досягнення:
-Сформовано ефективну регіональну команду координаторів.
-Підвищено продуктивність відділу завдяки систематизації робочих процесів.
-Залучено нових клієнтів і розширено географію проєктів.
-Забезпечено своєчасне виконання проєктів та дотримання фінансової дисципліни.

Управляющий кофейней

з 12.2016 по 09.2017 (10 місяців)
Lody z mleka, wrocław (Готельно-ресторанний бізнес)

Ведення фінансової звітності, організація роботи працівників закладу, складання графіка роботи співробітників, розрахунок виплат працівникам, ведення сторінок кав’ярні в соціальних мережах.

Консультант

з 12.2014 по 08.2015 (9 місяців)
Soho boutique, Днепр (Роздрібна торгівля)

Консультування покупців, ведення фінансової звітності, пошук нових партнерів, ведення сторінок бутіка в соціальних мережах, організація фотосесій, пошук моделей.

Помощник финансового директора

з 04.2014 по 10.2014 (7 місяців)
АБВ техника, Днепр (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Складання щомісячної звітності, контроль виконання бюджету, аудит витрат компанії

Освіта

Wysza szkoła Handlowa we Wroclawiu

Zarządzanie HR i turystyką, Wrocław
Вища, з 2015 по 2017 (2 роки)

ДУЭП

Психология, Днепр
Незакінчена вища, з 2014 по 2017 (3 роки)

Национальный горный университет

Экономика предприятия, Днепр
Вища, з 2012 по 2016 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

украинско-польского сотрудничества в Национальном горном университете

2014-2015 , 1 год

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• Ведення переговорів
• Управління командою
• Планування продажу
• Управління персоналом
• Побудова відділу продажу
• Користувач 1С
• Впровадження системи KPI

Знання мов

• Польська — просунутий
• Англійська — середній

Додаткова інформація

водительские права категории В от 2012 года