Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5673743/

Досвід роботи

Начальник відділення

з 03.2025 по нині (1 місяць)
АТ Укрпошта, Харків (Фінанси, банки, страхування)

Керуючий магазином

з 02.2024 по 02.2025 (1 рік)
Tomfrie, магазин взуття та аксесуарів, Харків (Роздрібна торгівля)

-Організація та управління ефективною роботою магазину;
-Контроль та коригування візуального мерчендайзингу;
-Виконання планів продажу та впровадження заходів, спрямованих на підвищення продажів;
-Ведення звітності магазину;
-Дотримання стандартів документообігу;
-Підбір і забезпечення процесу навчання нових працівників та їх атестації.

Заступник керуючого магазином

з 05.2023 по 02.2024 (9 місяців)
Tomfrie, магазин взуття та аксесуарів, Харків (Роздрібна торгівля)

Організація роботи персоналу:
Розподіл обов'язків серед працівників.
Контроль виконання поставлених завдань.
Робота з клієнтами.
Вирішення спірних ситуацій або скарг.
Консультація клієнтів щодо послуг чи продукції.
Забезпечення якісного обслуговування.
Оформлення замовлень чи заявок на необхідні ресурси.
Контроль касових операцій.
Ведення графіків змін персоналу.
Облік робочого часу.
Складання актів чи звітів для керівництва.
Контроль справності обладнання.
Організація ремонту чи заміни у разі потреби.
Інструктаж нових працівників.
Проведення тренінгів чи перевірок знань.
Оформлення вітрин, організація акцій, контроль залишків товару та підтримання стандартів бренду.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 09.2018 по 10.2019 (1 рік 1 місяць)
ТОВ Променергоізол, Харків (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Комунікація з клієнтами-консультування щодо товарів або послуг.
Продажі та супровід угод-оформлення замовлень,контроль оплати,відстеження виконання договорів.
Робота з базою клієнтів-залучення нових,підтримка лояльності і постійних.
Співпраця з іншими відділами-передача інформаціівід клієнтів до логістики,виробництва,логістики.
Документообіг-ведення звітності, офрмлення договорів,актів.
Обробка звернень та претензій-вирішення конфліктних ситуацій, робота з негативними відгуками.

Освіта

Харківський машинобудівний коледж

"Механічні вимірювання". Технік зі стандартизації та сертифікації., Харків
Вища, з 1997 по 2001 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Національний Технічний університет ХПІ. Базовий курс "Користувач ПК".

2002, 2 місяці.

Національний технічний університет "ХПІ". Базовий курс 1С:Підприємство версія 7.7"

2002, 1 місяць.

Знання і навички

• Підбір персоналу
• Користувач Бітрікс24
• Користувач 1С
• MS Excel
• MS Office
• Управління персоналом
• Оформлення вітрини
• Знання касової дисципліни
• Робота із запереченнями
• Розвиток продажу
• Комунікабельність

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно