Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5753736/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 03.2025 по 08.2025 (6 місяців)
Specprom, Кривий Ріг (Легка промисловість)

Обробка та контроль виконання оптових замовлень.
Перевірка коректності товарних позицій, кількостей та умов відвантаження.
Взаємодія зі складом, логістикою та відділом продажів.
Супровід клієнтських запитів та оперативне вирішення питань у процесі доставки.
Робота з CRM та внутрішніми системами обліку.
Підтримка точності документації та своєчасного оновлення статусів замовлень.
Прийом та обробка замовлень від клієнтів
Робота з клієнтськими запитами та скаргами
Оптимізація процесів обробки замовлень
Підтримка клієнтів у процесі виконання замовлень

Менеджер-касир ФТВ Rozetka

з 10.2022 по 10.2024 (2 роки)
Rozetka, Кривий Ріг (Роздрібна торгівля)

Керування роботою точки видачі та організація щоденних процесів.
Обслуговування клієнтів: видача товарів, прийом повернень, консультації.
Контроль товарних залишків, прийом поставок, інвентаризація.
Робота з сервісними зверненнями, вирішення конфліктних ситуацій.
Дотримання стандартів сервісу бренду Rozetka.
Навчання нових співробітників та розподіл завдань.
Ведення звітності та взаємодія з центральним офісом.

Фахівeць（опeратор）

з 11.2017 по 10.2022 (5 років)
Нова пошта, ТОВ, Кривий Ріг (Транспорт, логістика)

Оформлення відправлень та видача посилок клієнтам.
Контроль правильності заповнення документів та внесення даних у систему.
Приймання та сортування вантажів, робота зі складськими операціями.
Обслуговування клієнтів, надання консультацій та вирішення спірних ситуацій.
Робота з касою: оплати, повернення, щоденна звітність.
Дотримання стандартів швидкості та якості сервісу.

Освіта

Жовтоводський пeдагогічний колeдж

Вчитель початкових класів, Желтые Воды
Середня спеціальна, з 2013 по 2017 (4 роки)

Ступінь навчання:молодший спeціаліст.
Галузь:освіта/пeдагогіка.
Спeціальність: початкова освіта.
Отримано знання основ психології, пeдагогіки, eкономіки,філософії. Вміння взаємодіяти з різновіковими катeгоріями людeй.

Додаткова освіта та сертифікати

Автошкола категорія В

2024

НКЦ "АТЛАНТ" Бухгалтерський облік та податки + 1с 8.3

2025, 5 місяців

Знання і навички

• Швидкість та уважність
• Нанесення маркувань
• Здатність до навчання
• Організованість
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Комунікабельність

Знання мов

Англійська — початковий

Додаткова інформація

Швидко адаптуюсь до нових підходів, технологій та способів роботи.
Розглядаю складні ситуації як можливість для навчання та розвитку.
Активно шукаю зворотний зв’язок і впроваджую його у свою діяльність.
Вмію переймати ефективні практики та уроки від колег.
Починаю взаємодію з глибокого розуміння потреб клієнта.
Пропоную рішення, спрямовані на розвиток бізнесу клієнтів.
Оперативно реагую на запити та сумлінно виконую домовленості.
Намагаюся перевищити очікування клієнтів у складних ситуаціях.
Наполегливо та системно працюю над досягненням поставлених цілей.
Зберігаю ефективність та рішучість у складних умовах.
Підтримую команду у виконанні спільних завдань.
Самостійно визначаю пріоритети та слідкую за дотриманням термінів.
Ефективно співпрацюю з колегами різних підрозділів.
Знаходжу взаємовигідні рішення, враховуючи потреби всіх сторін.
Відкрито комунікую, підтримую командний дух і сприяю довірі.
Ціную внесок інших та сприяю позитивній атмосфері в команді.