Резюме від 6 квітня 2020

Карпов Павло Петрович

Технічний директор, заступник, керівник технічного, сервісного відділу, 50 000 грн

Повна зайнятість.

Вік:
39 років
Місто:
Київ

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Щоб відкрити контакти, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.


Досвід роботи

Начальник технічного відділу

з 01.2011 по нині (9 років 3 місяці)
ТОВ «АНДРЕАС ШТІЛЬ» - дочірня компанія ANDREAS STIHL AG & Co. KG (Німеччина), Київ (Виробництво силового обладнання для лісового господарства, ландшафта, аграрної та будівельної галузі)

Робочі функції та обов’язки:
• Управління, організація та оптимізація бізнес-процесів у технічному відділі.
• Планування та призначення завдань, розподілення сфер відповідальності працівників технічного відділу відповідно до їх навичок та знань, контроль за виконанням завдань.
• Пряма комунікація із відповідними відділами головного офісу щодо усіх технічних питань.
• Організація та оптимізація роботи по гарантійних претензіях та рекламаціях від дилерів.
• Аналіз даних по гарантійних поломках.
• Підготовка всіх необхідних звітів та форм (для головного офісу та внутрішнього користування) відповідно до робочих завдань.
• Надання відділу продажів технічних знань та підтримки.
• Підтримка дилерів та сервісної служби у вирішенні технічних проблем.
• Сприяння в розробці та впровадженню політик та процедур компанії.
• Відповідальність за управління та впровадження сервісних та гарантійних заходів компанії.
• Організація та проведення тренінгів з технічного сервісу для співробітників сервісних служб дилерів.
• Організація та проведення тренінгів по продукції для дилерів та торгового персоналу дилерів.
• Організація та проведення навчальних тренінгів на місцях для ключових клієнтів (установ, підприємств, організацій).
• Комунікація та координація з дилерами та клієнтами щодо звернень на гарячу лінію, ефективне вирішення конфліктних ситуацій (управління конфліктами).
• Складання офіційних листів про відмову у гарантії, технічних висновків та інших офіційних документів.

Технічний спеціаліст

з 06.2006 по 01.2011 (4 роки 7 місяців)
ТОВ "Андреас Штіль", Київ (Виробництво силового обладнання для лісового господарства, ландшафта, аграрної та будівельної галузі)

Робочі функції та обов’язки:
• Проведення базових та комплексних діагностичних та ремонтних робіт силового обладнання.
• Організація та проведення тренінгів з технічного сервісу для співробітників сервісних служб дилерів.
• Організація, розширення та розвиток мережі сервісних центрів дилерів STIHL по всій країні.
• Організація та проведення навчальних тренінгів на місцях для ключових клієнтів (установ, підприємств, організацій).
• Управління розповсюдженням сервісної та технічної документації в компанії та в дилерській мережі.
• Прийняття або відмовлення дилерам у гарантійних претензіях та рекламаціях.
• Комунікація щодо технічних несправностей з дилерами та співробітниками компанії.
• Підтримка сучасних знань по продуктам STIHL та продуктам конкурентів.
• Визначення потреби у запасних частинах та співпраця по замовленнях з відділом логістики.
• Підтримка дилерів та співробітників сервісних служб у вирішенні різних технічних проблем.

Старший викладач

з 09.2005 по 06.2006 (9 місяців)
Східноукраїнський національний університет ім. В. Даля, Луганськ (Освіта)

•Викладання курсів по системах залізничного транспорту, трибології в інженерії (студенти денної та заочної форми навчання).


Освіта

Сайтамський університет (м. Сайтама, Японія)

Факультет Інженерної Механіки, Аспірантура Науки та Інженерії, спеціальність - виробничі науки та інженерна трибологія, м. Сайтама, Японія
Вища, з 10.2002 по 09.2005 (2 роки 11 місяців)

Аспірантура Сайтамського університету (м. Сайтама, Японія) за грантом уряду Японії (Monbukagakusho), на факультеті Інженерної Механіки за напрямком Production sciences. Успішно завершив навчання та отримав вчений ступень Doctor of Philosophy (PhD) (аналог – кандидат технічних наук). Диплом міжнародного зразка виданий Сайтамським університетом (Японія).

Східноукраїнський національний університет ім. В. Даля (м. Луганськ, Україна)

Транспортний факультет (у подальшому - Науково-навчальний інститут рейкового транспорту), кафедра Залізничного транспорту. Спеціальність - Інженер-механік, Луганськ
Вища, з 08.2002 по 10.2002 (2 місяці)

Інженер-механік у лабораторії прикладних досліджень.

Східноукраїнський національний університет ім. В. Даля (м. Луганськ, Україна)

Транспортний факультет (у подальшому - Науково-навчальний інститут рейкового транспорту), кафедра Залізничного транспорту. Спеціальність - Інженер-механік, Луганськ
Вища, з 09.1997 по 06.2002 (4 роки 9 місяців)

Отримав повну вищу освіту та здобув диплом спеціаліста з інженерної механіки.


Професійні та інші навички

Навички роботи з комп’ютером
Програмні навики
•1C
•PowerPoint
•Excel
•Бази даних


Знання мов

  • Українська — вільно
  • Англійська — просунутий
  • Німецька — початковий
  • Японська — початковий
  • Російська — вільно

Рекомендації

Мельник Олександра Іванівна
Колишній Генеральний директор, ТОВ "Андреас Штіль", +380503395935


Додаткова інформація

Здібності/досвід
• Хороші лідерські та управлінські навички.
• Сильні розмовні та письмові навички спілкування.
• Хороші презентаційні та міжособистісні навички.
• Здатність працювати в командному середовищі.
• Здатність працювати в багатонаціональному середовищі.
• Здатність вирішувати проблеми з урівноваженням і тактовністю, з конструктивним підходом.
• Сильні навички по роботі з клієнтами та організаторські навички.
• Можливість швидко перекладати технічну інформацію та представляти її зрозумілими термінами.
• Дійсне посвідчення водія, понад 20 років досвіду водіння.

Мови
Українська - рідна
Російська - рідна
Англійська – прогресивна
Технічна англійська – прогресивна
Німецька - початкова
Японська – початкова

Програмні навики
•1C
•PowerPoint
•Excel
•Бази даних


Зберегти у відгуки Уже у відгуках

Схожі резюме

Усі схожі резюме


Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств: