Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5822278/

Досвід роботи

Фахівець з якості

з 03.2024 по нині (2 роки)
Національна суспільна телерадіокомпанія України, Львів (ЗМІ, медіа)

Підготовка та випуск в ефір спортивних трансляцій, слідкування за якістю сигналу, усунення неполадок

Пауза в карʼєрі

з 12.2020 по 03.2024 (3 роки 4 місяці)
Відпустка по догляду за дитиною

Freelancer

з 02.2016 по 12.2020 (4 роки 11 місяців)
freelance, Львів (IT)

Створення лого, сайтів, презентацій, чат-ботів
Знання програм: Adobe Illustrator, Canva, Figma, SendPluse, Weblium, Zenedu, Trello

Фахівець з підтримки клієнтів

з 06.2013 по 08.2015 (2 роки 3 місяці)
"OLX", Київ (IT)

- тестування ПЗ
- модерація оголошень, дотримання правил та інструкцій
- спілкування з клієнтами, розв'язання питань та конфліктних ситкацій
- внесення статистики до таблиць, швидке реагування на проблеми
Перші місяці я працювала модератором оголошень, через високі показники, швидкість і якість роботи мене підвищили до спеціаліста служби підтримки.

Фахівець з підтримки клієнтів

з 07.2010 по 03.2013 (2 роки 9 місяців)
ТОВ "Compas++", Донецьк (IT)

Фірма займалася створенням ПЗ для аптек, магазинів та заводів, такий собі 1С, але української розробки під конкретні потреби клієнта.
- підтримка користувачів по телефону
- вирішення питань та проюлем підключенням віддалено
- написання документацій (скриншоти, графіки, таблиці)
- тестування ПЗ
- обговорення з клієнтом їх побажань
- створення ТЗ для розробника
- контроль таймінгу виконання задач
Після року роботи мене підвищили, я отримала можливість їздити у відрядження для встановлення ПЗ на великі підприємства, такі як хлібзавод "Луганськмлин" та навчати персонал новому функціоналу.

Освіта

ДонНУ

Фізичний факультет, кафедра “Інтелектуальні системи прийняття рішень”, спеціальність “Розробник ПЗ”, Донецьк
Вища, з 2005 по 2010 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Графічний дизайн

3 міс

Куратор-новічок

2 місяця

Знання і навички

• Adobe Illustrator
• Google Docs
• Google Drive
• MS Office
• Розвиток Telegram-каналів
• Впровадження системи KPI
• Урегулювання конфліктів
• Figma
• Створення чат-ботів
• Trello
• Ведення CRM
• Знання психології продажів

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Я отримую задоволення від того, що роблю. Неконфліктна, емпатична та цілеспрямована, легко находжу спільну мову, як зі співробітниками, так і з клієнтами. Швидко орієнтуюся в нестандартних ситуаціях, пунктуальна. Технічно освічена, завжди готова вивчити щось новеньке.

Хобі:
- психологія
- фотографування
- лижі, йога.