Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5921130/

Досвід роботи

Старший менеджер по работе с клиентами

з 09.2017 по 09.2022 (5 років)
ВІ ЕФ ТОВ Консалтінг сервісиз, Кропивницький (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Працювала з клієнтами, знаходила індивідуальний підхід до кожного, вибудовувала довготривалі та довірливі відносини.
Професійно опрацьовувала заперечення та працювала з потребами клієнтів.
Збирала та формувала необхідні пакети документів відповідно до внутрішніх вимог компанії.
Представляла інтереси компанії, контролювала надання послуг відповідно до очікувань клієнтів і умов договорів.
Координувала взаємодію між клієнтами та внутрішніми підрозділами компанії.
Забезпечувала високий рівень клієнтського сервісу та підтримувала позитивний імідж компанії.

За результатами ефективної роботи була підвищена з молодшого менеджера до менеджера, а згодом — до старшого менеджера.

Менеджер по продажам

з 10.2014 по 05.2017 (2 роки 8 місяців)
Телеконтакт, Кропивницький (Телекомунікації, зв'язок)

Здійснювала телефонні дзвінки клієнтам з метою консультування та надання банківських послуг.
Проводила активні телефонні продажі, виявляла потреби клієнтів та пропонувала оптимальні фінансові рішення.
Професійно опрацьовувала заперечення, працювала з сумнівами клієнтів і доводила угоди до успішного завершення.
Дотримувалася стандартів якості обслуговування та внутрішніх регламентів банку.
Вела клієнтську базу та фіксувала результати взаємодії в CRM-системі.

За високі показники ефективності була підвищена з менеджера до наставника, здійснювала адаптацію, навчання та підтримку нових співробітників, допомагала у виконанні планових показників команди.

Освіта

КНТУ

Экономика и Менеджмент, Кропивницький
Середня спеціальна, з 2010 по 2014 (4 роки)

Знання і навички

• Висока працездатність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Стресостійкість
• Уважність
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Знання стандартів обслуговування
• Організованість
• Працьовитість
• Продаж одягу
• Старанність

Знання мов

• Українська — вільно
• Польська — початковий
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Прагну вибудовувати робочі відносини на основі довіри, відкритої комунікації та взаємної поваги. Переконана, що позитивна й дружня атмосфера в колективі сприяє ефективній роботі, професійному розвитку та мотивації.
Оперативно реагую на труднощі, що виникають у робочому процесі, самостійно аналізую ситуацію та вживаю необхідних заходів для їх усунення.
Дотримуюся стандартів поведінки, корпоративної етики та внутрішніх правил, прийнятих у компанії та колективі.
Відповідальна, організована, орієнтована на результат і якісний сервіс.

У вільний час захоплююся спортом та активним відпочинком. Особливо люблю катання на лижах, що допомагає підтримувати дисципліну, витривалість і баланс між роботою та особистим життям.