Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5997195/

Досвід роботи

Продавець-консультант

з 09.2022 по 06.2023 (10 місяців)
Fashionista, Київ (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
•Консультування покупців щодо асортименту, розмірів, посадки та догляду за одягом.
•Проведення розрахунків на касі, оформлення повернень та обмінів.
•Виконання планів продажу та робота з запереченнями.
Досягнення:
•Регулярно виконувала та перевиконувала план продажів.
•Отримувала позитивні відгуки від клієнтів за ввічливість і професійність.
•Створювала стильні образи для клієнтів, що підвищувало середній чек.
•Опанувала роботу з касою, CRM та внутрішніми системами обліку.
•Допомагала в організації сезонних акцій та оновленні вітрин.
•Підвищила навички комунікації, роботи з потребами клієнта та стилістичного підбору.

Адміністратор

з 01.2020 по 03.2022 (2 роки 3 місяці)
Biolab Diagnostic, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Адміністратор (початкова посада) + паралельно помічник маркетолога / SMM; згодом підвищення — Керівник кол-центру.

Основні обов’язки:
•Реєстрація пацієнтів, робота з медичною системою, оформлення документів.
•Робота з клієнтами: консультації, розв’язання запитів, підтримка сервісу.
•Паралельно допомога в маркетингу: контент, соцмережі, комунікація з аудиторією.
•Організація роботи кол-центру: управління командою, постановка задач, контроль KPI.
•Навчання нових співробітників, стандартизація комунікацій, обробка складних звернень.
•Підготовка звітності та оптимізація внутрішніх процесів.

Досягнення:
•Отримала підвищення до керівника кол-центру завдяки ефективній роботі.
•Скоротила час обробки звернень та покращила якість сервісу.
•Налагодила стандарти комунікацій та адаптацію нових працівників.

Офіціант

з 01.2017 по 02.2019 (2 роки 2 місяці)
Grand America, Івано-Франківськ (Готельно-ресторанний бізнес)

Працювала офіціанткою на частковій зайнятості під час навчання у ВНЗ.
Обов’язки:
•Обслуговування гостей згідно зі стандартами сервісу.
•Прийом замовлень, консультування гостей щодо меню.
•Подача страв та напоїв, підтримання чистоти в залі.
•Розрахунок гостей, робота з POS-системою.
•Робота в команді та взаємодія з кухнею.
Досягнення:
•Покращила навички комунікації та роботи з клієнтами.
•Підтримувала високий рівень сервісу, отримувала позитивні відгуки гостей.
•Швидко адаптувалася до динамічного темпу роботи та навчилася ефективно працювати під навантаженням.
•Освоїла роботу з касою та обслуговуванням великих груп гостей.

Освіта

ІФНМУ

Лікувальний факультет, Івано-Франківськ
Незакінчена вища, з 2016 по 2019 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Kyiv Academy of Media Arts

2024, 4 місяці

Знання і навички

• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Продуктивність
• Дисциплінованість
• Зосередженість
• Висока працездатність
• Бажання вчитися і розвиватися

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Привіт! Мене звати Христина. Я маю досвід роботи з людьми та організацією процесів: від реєстрації співробітників і допомоги в адаптації новачків — до керування роботою кол-центру. Вмію планувати графіки, ставити задачі команді та слідкувати за якістю роботи.

Паралельно працювала з маркетингом і соцмережами, тому добре розумію, як важлива комунікація й чіткість у роботі.

Володію базовими HR-інструментами, знаю 1С, MS Office та CRM. Люблю порядок у задачах, швидко вчуся і комфортно почуваюся там, де багато інформації та руху.

Командний гравець, спокійно вирішую робочі питання і просто люблю працювати з людьми.