Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6063081/

Досвід роботи

Key Account Manager (KAM)

з 09.2025 по 01.2026 (5 місяців)
Асканія FMCG, Одеса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Планування та управління продажами
• Розробка квартальних трейд-маркетингових планів промоактивностей по торговельних мережах.
• Запуск і контроль промокампаній: аналіз ефективності акцій.
• Управління асортиментом: введення та ротація SKU, розширення представленості бренду в матрицях мереж.

Операційна діяльність та логістика
• Забезпечення виконання планових показників із закупівель, контроль наповненості замовлень (Fill Rate).
• Моніторинг ланцюга постачання: контроль відвантажень зі складу до РЦ та торговельних точок.
• Управління поверненнями: адміністрування, аналіз причин, зниження неліквідних залишків.
• Контроль дебіторської заборгованості: моніторинг оплат, робота з прострочками.
• Звірка взаєморозрахунків: забезпечення своєчасного циклу документообігу та підписання актів звірки.
• Документальний супровід: контроль коректності та повноти закриваючих документів.

Робота в програмах:
• MobiTec
• Spod2d
• Saired

Туристичний менеджер

з 01.2025 по 09.2025 (9 місяців)
Поїхали з нами, Одеса (Туризм)

• Підбір турів відповідно до запитів клієнта (відпочинок, ділові поїздки, екскурсії, паломництва тощо).
• Бронювання квитків (авіа, автобус), готелів, трансферів, екскурсій, автомобілів, конференц-залів.
• Оформлення документів: візи, страховки, анкети, закордонні паспорти.
• Консультування клієнтів щодо умов туру, особливостей країни, погоди, культури, питань безпеки.
• Рекламна діяльність: залучення нових клієнтів через маркетингові стратегії.
• Урегулювання конфліктів між клієнтами та контрагентами (готелі, туроператори).
• Підтримка в екстрених ситуаціях: допомога у виклику лікаря, поліції, страхових служб.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 09.2019 по 09.2024 (5 років)
Domino, Одесса (Роздрібна торгівля)

• Продаж одягу класу люкс в офлайн- та онлайн-каналах.
• Індивідуальний супровід клієнтів: підбір гардероба, складання комплектів, формування сезонних капсул.
• Дотримання корпоративних стандартів обслуговування та якості.
• Організація торгового простору: підтримання порядку, мерчандайзинг, викладка товару.
• Управління асортиментом: інвентаризація, контроль наявності, замовлення та прийом колекцій.
• Навчання й адаптація нових співробітників, наставництво стажерів.
• Виконання планів продажів та KPI компанії.
• Володіння офісними та обліковими програмами: Word, Excel, 1С.

Администратор

з 09.2017 по 08.2019 (2 роки)
Symbol, Одесса (Роздрібна торгівля)

• Продажі та виконання KPI: реалізація одягу класу люкс в офлайн- та онлайн-каналах, досягнення й перевиконання планових показників.
• Робота з клієнтами: ведення та розвиток клієнтської бази, персоналізоване обслуговування, підбір гардероба, складання комплектів і сезонних капсул.
• Аналітика та звітність: підготовка щомісячних звітів, аналіз статистики продажів, виявлення тенденцій і формування пропозицій щодо покращення показників.
• Комунікації: здійснення дзвінків, проведення SMS-розсилок, підтримання довгострокових відносин із клієнтами.
• Організація торгового процесу: мерчандайзинг, викладка товару, контроль асортименту, замовлення й прийом колекцій, проведення інвентаризацій.
• Навчання та наставництво: адаптація стажерів, проведення тренінгів, розвиток професійних навичок команди.
• Професійний розвиток: регулярне проходження навчальних програм, тренінгів та атестацій, підвищення рівня особистісного росту й професійної компетенції.
• Технічні навички: впевнене володіння програмами Word, Excel, 1С, використання їх для ведення обліку, аналізу та документообігу.

Директор

з 08.2016 по 08.2017 (1 рік)
Puma, Одесса (Роздрібна торгівля)

• Управління персоналом: навчання, адаптація та наставництво співробітників; проведення регулярних тренінгів та атестацій.
• Організація роботи магазину: контроль бізнес‑процесів, забезпечення дотримання корпоративних стандартів та планових показників.
• Операційна діяльність: інвентаризація, прийом і обробка поставок, контроль асортименту, мерчандайзинг та підтримання торгового простору.
• Аналітика та звітність: аналіз ключових показників, підготовка статистики продажів, формування пропозицій щодо оптимізації роботи.
• Контроль виконання завдань: моніторинг ефективності співробітників, забезпечення досягнення KPI та планів компанії.
• Комунікації та розвиток команди: проведення навчальних програм, розвиток професійних навичок персоналу.
• Технічні навички: впевнене володіння програмами 1С, Word, Excel для обліку, аналізу та документообігу.

Администратор

з 02.2015 по 07.2016 (1 рік 6 місяців)
Intimissimi, Одесса (Роздрібна торгівля)

• Підбір та управління персоналом: формування команди з 5 співробітників, навчання, адаптація та наставництво, проведення тренінгів і атестацій.
• Організація роботи магазину: координація та контроль усіх бізнес‑процесів, забезпечення виконання корпоративних стандартів і планових показників.
• Продажі та KPI: виконання й підвищення ключових показників ефективності, зростання показника UPT (units per transaction).
• Операційна діяльність: касова дисципліна, прийом і обробка поставок, проведення інвентаризацій, контроль асортименту.
• Мерчандайзинг: організація торгового простору, викладка товару відповідно до корпоративних стандартів.
• Аналітика та звітність: складання регулярної звітності, аналіз статистики продажів і KPI, розробка пропозицій щодо оптимізації роботи.
• Робота з клієнтами: консультування, персоналізований підбір гардероба, формування сезонних капсул.
• Технічні навички: впевнене володіння програмами Word, Excel, 1С для обліку, аналізу та документообігу.

Менеджер интернет магазина

з 02.2014 по 01.2015 (1 рік)
Sadko, Одесса (Роздрібна торгівля)

• Обробка замовлень: оперативна робота з вхідними заявками на сайті, супровід клієнта на всіх етапах продажів.
• Клієнтська база: опрацювання холодних і теплих контактів, використання скриптів продажів (дзвінки, SMS‑розсилки, персоналізований підбір гардероба).
• Персоналізація: індивідуальний підхід до кожного клієнта, формування пропозицій і рекомендацій відповідно до потреб.
• Аналітика та супровід: ведення CRM, контроль статусу замовлень, формування звітності та статистики за результатами роботи.
• Технічні навички: впевнене володіння ПК, досвід роботи з Word, CRM‑системами, Bitrix.
• Професійний розвиток: регулярне проходження тренінгів і курсів підвищення кваліфікації, розвиток навичок продажів і клієнтського сервісу.

Директор-байер

з 01.2011 по 01.2014 (3 роки)
Invogue FG, Одесса (Роздрібна торгівля)

• Підбір та розвиток персоналу: формування команди, навчання, адаптація, контроль та оцінка ефективності роботи співробітників.
• Організація бізнес‑процесів: забезпечення порядку в торговельному залі, дотримання корпоративних стандартів, координація всіх аспектів роботи магазину.
• Фінансове управління: контроль ключових показників, виконання й перевиконання планів продажів, підвищення результативності.
• Асортимент і колекції: замовлення сезонних колекцій, прийом та обробка поставок, проведення інвентаризацій, контроль наявності товару.
• Мерчандайзинг: організація викладки продукції, підтримання візуальних стандартів бренду.
• Робота з клієнтами: персональне консультування, підбір гардероба та сезонних капсул, робота із запереченнями, підвищення рівня обслуговування.
• Аналітика та звітність: ведення статистики, аналіз KPI, розробка стратегій продажів і постановка цілей.
• Професійний розвиток команди: проведення тренінгів, атестацій, розвиток навичок співробітників.
• Технічні навички: впевнене володіння програмами Word, Excel, 1С для обліку, аналізу та документообігу.

Менеджер-администратор

з 01.2009 по 01.2011 (2 роки)
tally weijl, Одесса (Роздрібна торгівля)

• Управління персоналом: підбір, адаптація та навчання співробітників; організація й проведення тренінгів, семінарів та атестацій.
• Управління KPI: системне підвищення ключових показників ефективності — конверсії, середнього чека, кількості одиниць у чеку; розробка та впровадження стратегій для зростання продажів.
• Операційна діяльність: прийом і облік товару, проведення інвентаризацій, контроль касової дисципліни та дотримання фінансових процедур.
• Мерчандайзинг: організація ефективної викладки продукції, підтримання корпоративних стандартів візуального оформлення торгового простору.
• Корпоративні стандарти: контроль дотримання внутрішніх регламентів, правил компанії та стандартів обслуговування.
• Аналітика та звітність: складання регулярної звітності, аналіз показників, формування пропозицій щодо оптимізації бізнес‑процесів.
• Технічні навички: впевнене використання програм 1С, Word, Excel для обліку, аналізу та оптимізації процесів.

Освіта

ОНУ им.Мечникова

Философский, Одесса
Вища, з 2002 по 2009 (7 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Тренинг Filigree,Элга Хомицкая.

7дней

IFG, Symbol,Domino

15 лет

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• 1С
• Ведення CRM
• Управління командою
• Лідерство
• Чесність
• Дисциплінованість
• Управління магазином
• Організованість

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Права категории В.В1