Резюме від 2 серпня 2020

Калитюк Светлана

Менеджер по работе с клиентами

Повна зайнятість, неповна зайнятість, дистанційна робота.

Вік:
34 роки
Місто:
Київ

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Щоб відкрити контакти, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.


Додаткова інформація

Цель: Соискание должности руководителя отдела, помощника руководителя, менеджер по работе с клиентами, менеджер по продажам и сопровождению клиентов.

Образование: Крымский государственный университет, г. Ялта, 2008 г.
Факультет: Экономики и менеджмента
Специальность: Менеджмент организаций.

Опыт работы:

Многопрофильная клиника лазерных технологий «МедСити», г. Киев (01.2020 — настоящее время).

Должность: Главный администратор.

— Подбор, обучение, контроль, мотивация администраторов.
— Организация рабочего процесса (регистратуры и колл-центра)
— Контроль качества обработки обращений пациентов клиники, записи на прием, сервисного обслуживания пациентов в клинике.
— Написание и внедрение алгоритмов работы и должностных инструкций.
— Ведение отчетности.

Многопрофильная клиника лазерных технологий «МедСити», г. Киев, 08.2016 —05.2020

Должность: администратор, оператор call center.

— Запись пациентов на прием и прием пациентов в клинике.
— Ведение документооборота.
— Сервисное обслуживания пациентов.
— Координация работы клиники.
— Продажа дополнительных услуг клиники.


Сеть фитнес клубов «Спорт Лайф», г. Киев, 08.2013 — 08.2016

Должность: руководитель отдела сопровождения клиентов

— Управление персоналом.
— Организация рабочего процесса.
— Организация сбыта услуг компании.
— Организация сервисного обслуживания клиентов.
— Обеспечение ведения документооборота компании.
— Организация обучения и тренингов для персонала отдела.
— Организация исследования потребительских свойств услуг и факторов, которые определяют структуру и динамику спроса на услуги, которые предоставляет предприятие.
— Контроль и выполнение плана отдела по продаже услуг компании.

Сеть фитнес клубов «Спорт Лайф», г. Киев, 02.2013 — 08.2013 г.

Должность: менеджер отдела сопровождения клиентов

— Работа с клиентской базой и поддержание ее в актуальном состоянии.
— Проведение переговоров с клиентами.
— Продажа абонементов и заключение договоров.
— Ведение документооборота в полном объеме.
— Составление отчетов по результатам работы.
— Решение конфликтных ситуаций.

АН «Гармония», г. Киев, 10.2010 — 02.2013 г.

Должность: Администратор посуточной аренды апартаментов

— Бронирование апартаментов.
— Оформление договоров на временное проживание.
— Ведение отчетов.
— Управление персоналом.
— Решение конфликтных ситуаций.

ООО УК Красотель, гостиница «Левант», г. Ялта, 05.2005 — 10.2008 г.

Должность: Старший администратор службы приема и размещения
— Работа с клиентами.
— Организация размещения.
— Решение конфликтных ситуаций.
— Оформление договоров на временное проживание.
— Ведение отчетов.
— Управление персоналом.

О себе:

•Коммуникабельная, целеустремленная, с активной жизненной позицией
•Обладаю сильным характером, стрессоустойчивая, адекватно реагирую на критику
•Обладаю грамотной речью и умением выразить свои мысли
•Стремлюсь к развитию, личностному и профессиональному росту
•Нацелена на результат
•Обладаю грамотной речью и умением выразить свои мысли
•Умею находить и обрабатывать необходимую информацию
•Умею эффективно работать как самостоятельно, так и в команде для достижения результата
•Имею опыт работы в подборе и управлении персоналом
•Умею работать с конфликтами и возражениями
•Имею опыт работы в продажах
•Умею планировать и организовывать рабочий процесс
•Умею принимать быстрые решения, нести за них ответственность
•Умею работать в режиме многозадачности
•Способна к быстрому, самостоятельному обучению
•Умею работать с конфликтами и возражениями
•Имею опыт работы в продажах
•Ответственная, дисциплинированная
•Имею желание работать и получать хорошее вознаграждение


Зберегти у відгуки Уже у відгуках

Схожі резюме

Усі схожі резюме


Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств: