Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6406401/

Досвід роботи

Менеджер з логістики віддалено

з 04.2025 по 01.2026 (10 місяців)
Шаповал А.В., ФОП (торговельна компанія), Дистанційно (Транспорт, логістика)

Приймання вхідних дзвінків там смс, консультування пасажирів та бронювання квитків на рейс

Оператор контакт-центру віддалено

з 09.2023 по 08.2025 (2 роки)
Док.юа, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Запис пацієнтів на діагностику та консультації

Оператор контакт-центру віддалено

з 04.2023 по 08.2023 (5 місяців)
РемPS, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Обслуговування клієнтів.Виклик майстра на дім, ремонт побутової та комп'ютерної техніки

Оператор call-центра удаленно

з 10.2020 по 03.2022 (1 рік 6 місяців)
Likarni.com, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Запис пацієнтів до медичних центрів на консультації та діагностику

Старший продавец-консультант(администратор)

з 02.2020 по 08.2020 (7 місяців)
ФОП "Модный юа", Изюм (Розничная торговля,непродовольственная группа)

Старший продавец-консультант

з 08.2018 по 08.2019 (1 рік)
ТОВ "БИР-МАРКЕТ", Изюм (Розничная торговля)

Кредитний фахівець

з 03.2018 по 06.2018 (4 місяці)
Перший Український Міжнародний Банк (ПУМБ), Ізюм (Фінанси, банки, страхування)

Видача кредитів

Кредитный специалист

з 04.2017 по 05.2018 (1 рік 2 місяці)
ПАТ Форвард Банк, Ізюм (Державні організації)

Освіта

ДП ИДНЗ "61

Бухгалтерия,оператор ПК, Ізюм
Середня спеціальна, з 2012 по 2015 (3 роки)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Активний продаж
• Чесність
• Уважність
• Дисциплінованість

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Ключові навички:
-Консультація клієнтів (чат, телефон)
-Ведення ділового листування
-Робота із запереченнями та скаргами
-Запис клієнтів на консультації / послуги
-Обробка заявок та внесення даних у CRM / таблиці
-Відповідальність та стресостійкість
-Робота за скриптами та інструкціями

Досвід роботи:

Оператор кол-центру / менеджер по роботі з клієнтами
Прийом вхідних звернень клієнтів
Консультація щодо послуг компанії
Запис клієнтів на консультації та діагностику
Супровід клієнта до завершення послуги


Фіксація інформації у CRM-системі:

✔️ Працювала з великим потоком звернень
✔️ Дотримувалась стандартів сервісу
✔️ Виконувала поставлені плани та KPI