Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6448173/

Досвід роботи

Ком'юніті-менеджер

з 09.2025 по 11.2025 (3 місяці)
Workit, Київ (Нерухомість)

Комунікація з клієнтами та підтримка спільноти.
Обробка звернень та вирішення конфліктних ситуацій.
Підтримка лояльності клієнтів.
Робота з CRM та іншими програмами.

Адміністратор

з 04.2023 по 09.2024 (1 рік 6 місяців)
MustHave, Київ (Легка промисловість)

Консультування клієнтів у магазині.
Робота з касою та облік товару.
Вирішення питань клієнтів.
Підтримка порядку в торговому залі.

Досягнення:
Високий рівень обслуговування клієнтів.
Формування бази постійних покупців,більшість з яких стали друзями.

Директор підприємства

з 06.2018 по 05.2019 (1 рік)
FoodRoom, Переяслав-Хмельницький (Роздрібна торгівля)

Контроль якості сервісу.
Вирішення конфліктних ситуацій.
Підвищення лояльності клієнтів.
Контроль постачання продуктів.
Робота з постачальниками.
Контроль якості продукції.
Дотримання санітарних норм.
Робота з соцмережами.
Залучення нових клієнтів.

Освіта

Переяслав-Хмельницкий ДПУ імені Григорія Сковороди

Фінансово-гуманітарний,спеціальність Облік та аудит, Переяслав
Вища, з 2012 по 2017 (5 років)

Отримала безліч знань для ефективної та якісної роботи в офісі чи банку.У студентські роки працювала бухгалтером на підприємстві,зрозуміла,що така робота не для мене,але по цей час використовую всі набуті знання.

Додаткова освіта та сертифікати

Курси англ.мови

2019,4 місяці

Знання і навички

• Користувач 1С
• Ведення CRM
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Уважність
• Дисциплінованість

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Комунікабельна та відповідальна.Маю досвід роботи з клієнтами понад 4 роки. Швидко знаходжу спільну мову з людьми, вмію вирішувати конфліктні ситуації та працювати в динамічному середовищі.Зацікавлена у розвитку в сфері клієнтського сервісу/комʼюніті менеджменту.