Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6537654/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 11.2020 по нині (5 років 3 місяці)
Інтернет провайдер «Домонет», Київ (Телекомунікації, зв'язок)

1. Вхідні дзвінки, обслуговування/консультація абонентів і потенційних клієнтів стосовно послуг компаній та підключення, оформлення заявок на підключення;
2. Звернення абонентів/клієнтів на електронну пошту, соц. мережі Facebook, а також запити з сайту компанії;
3. Вихідні дзвінки з метою контроля якості обслуговування/підключення, інформування про зміни послуг/підключення; оформлення заявок на підключення через систему CRM.
4. Підготовка документів на підключення та сервісне обслуговування абонентів.
5. Рішення фінансових та адміністративних питань.

Менеджер відділу бронювання

з 06.2015 по 03.2020 (4 роки 10 місяців)
Royal Hospitality Group, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Робота з вхідними запитами, надходження через різні канали продажів, їх обробка та внесення до системи управління готелем (SERVIO);
- переговори з потенційними гостями готелю з приводу заявок, уточнення деталей, роз'яснення правил бронювання та оплати;
- розсилка підтверджень і рахунків за заявками;
- взаємодія з іншими службами готелю для забезпечення розміщення гостей (служба прийому та розміщення, ресторан і т.п)

Освіта

КВПУ сервісу та дизайну

Перукар-модельєр, Київ
Середня спеціальна, з 2011 по 2015 (4 роки)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Чесність
• Уважність