Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6788644/

Досвід роботи

Адміністратор-Менеджер інтернет-магазину

з 02.2021 по 12.2025 (4 роки 11 місяців)
Villagrazia, Київ (Роздрібна торгівля)

•Повне управління інтернет-магазином (посуд, меблі, декор, товари для дому)
•Контроль та обробка замовлень: від оформлення до доставки клієнту
•Консультація клієнтів (телефон, месенджери, e-mail), підбір товарів під потреби
•Робота з постачальниками: замовлення товару, узгодження цін, термінів та умов
•Формування та оновлення асортименту відповідно до трендів інтерʼєру
•Наповнення сайту: описи товарів, характеристики, фото, ціни
•Контроль складських залишків, облік товару
•Організація логістики та взаємодія з курʼєрськими службами
•Робота з рекламаціями, поверненнями та обміном товарів
•Контроль якості обслуговування та рівня задоволеності клієнтів
•Аналіз продажів, формування звітності
•Участь у розробці акцій, знижок та спеціальних пропозицій. Досягнення
•Збільшила обсяг онлайн-продажів
•Розширила асортимент товарів, що призвело до росту середнього чека
•Оптимізувала процес обробки замовлень, скоротивши час виконання
•Запровадила стандарти клієнтського сервісу, що підвищило лояльність клієнтів
•Налагодила ефективну співпрацю з постачальниками та логістичними партнерами
•Зменшила кількість повернень завдяки покращенню консультацій та описів товарів
•Підвищила конверсію сайту за рахунок якісного контенту та актуальних пропозицій
•Успішно впровадила сезонні колекції та трендові позиції.
•Управління онлайн-продажами
•Клієнтський сервіс
•Робота з CMS / CRM, 1С
•Аналітика продажів
•Знання ринку товарів для дому та інтерʼєру
•Комунікація та переговори

Менеджер з продажу та закупівель

з 05.2019 по 01.2021 (1 рік 9 місяців)
Інтернет магазин Parfums, Київ (Роздрібна торгівля)

Обробка замовлень та формування заявок, Прийом дзвінків та оформлення замовлень, Організація доставки через логіста, Робота з програмами 1С, Excel, Word, Консультації та спілкування з клієнтами, Пакування посилок та відправлення, Наповнення сайту (розміщення товарів, детальний опис та характеристики), Виставлення рахунків на оплату, контроль оплат, Інформування постійних клієнтів про акції та знижки, закупівля товару.

Менеджер інтернет-магазина

з 09.2016 по 05.2019 (2 роки 9 місяців)
Леопольд, Київ (Роздрібна торгівля)

Обробка замовлень, прийом дзвінків, консультації клієнтів, робота з CRM (Бітрікс24, 1С), організація доставки через логіста, пакування та відправка, наповнення сайту, виставлення рахунків та контроль оплат, інформування клієнтів про акції

Менеджер інтернет магазина

з 01.2014 по 04.2016 (2 роки 4 місяці)
Інтернет магазин Мамин дім, Київ (Роздрібна торгівля)

Обробка вхідних замовлень з сайту, маркетплейсів, месенджерів та телефоном; робота з інтернет-платформами типу «Prom» і «Rozetka»; консультування клієнтів щодо асортименту товарів, надання повної інформації та допомога у виборі; наповнення сайту, розміщення товарів, детальні описи та характеристики; виставлення рахунків на оплату, контроль оплат; відправлення посилок логістичними компаніями.

Освіта

Університет економіки і права КРОК

Облік і аудит, Київ
Вища, з 2003 по 2008 (5 років)

Знання і навички

• Ведення CRM
• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• 1С
• Пользователь Internet
• MS Outlook
• Internet Explorer
• Email
• Opera
• Mozilla Firefox
• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Активний продаж
• Уважність
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Продаж B2B
• Користувач 1С
• Користувач Бітрікс24
• Старанність

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Мои увлечения - спорт ( плаванье, бег) , люблю слушать музыку, чтение, отдых на природе ( лес, парк, озеро), кулинария. Мои личные качества аккуратность; активность; амбициозность; аналитические способности;ибыстрая обучаемость; вежливость; внимательность; высокая работоспособность; гибкость; дисциплинированность; дружелюбие; добросовестность; инициативность; исполнительность; коммуникабельность; креативность; лояльность; надежность; настойчивость; находчивость; нацеленность на результат; неконфликтность; оптимизм.