Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6861310/

Досвід роботи

Руководитель центра обслуживания клиентов

з 03.2016 по 03.2021 (5 років)
antoshka.ua, Одеса (Роздрібна торгівля)

Реструктуризация контакт центра
Автоматизация процессов обработки заказов
Внедрение SIP телефонии
Участие в процессе внедрения CRM
Разработка и внедрение системы мотивации
Разработка и внедрение автоматического опроса по оценке качества обслуживания
клиентов операторами
Участие в разработке и внедрении стратегии "Сервис‑виденье компании"
Создание скриптов под различные типы обращений
Внедрение NPS опроса

Освіта

Одесский национальный экономический университет

Экономика управления предприятием, Одеса
Вища, з 2003 по 2008 (5 років)

Знання мов

• Англійська — середній
• Французька — просунутий