Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6936584/

Досвід роботи

Інтерв'юер

з 10.2023 по нині (1 рік 10 місяців)
I.S., Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Соціологічні опитування, маркетингові дослідження.

Оператор кол-центру

з 07.2021 по 11.2023 (2 роки 4 місяці)
Квадра, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Прийом вхідних дзвінків, надання консультацій, запис клієнтів на прийом/процедуру, обробка заявок, направлення звернень, листів та ін.
+Вихідна лінія - обдзвін для підтвердження записів, уточнення/надання інформації, збір вражень/оцінка якості обслуговування/скарги.

Освіта

КНУ ім. Остроградського

Управління, менеджмент організацій, Кременчук
Вища, з 2006 по 2010 (4 роки)

Знання і навички

• Робота з клієнтами
• Прийом та обробка замовлень
• Консультування покупців
• Клієнтоорієнтованість
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Користувач Бітрікс24
• Google Sheets
• MS Outlook
• Ділове листування
• Ввічливість
• Емпатійність

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно
• Російська — вільно

Додаткова інформація

На жаль, мені не підійде графік роботи 5/2, 9-18 😟
🚀 2/2, 3/3, вечірні, нічні зміни, неповна зайнятість, гнучкий графік 👍🏻- розгляну всі варіанти.

Про себе: порядна, відповідальна, адекватна, без шкідливих звичок. Грамотна українська мова.
Досвід роботи з 1С, СРМ, ліди, Дікіді, Гугл календар, таблиці, месенджери та ін. Є ноутбук та гарнітура 💻

Працювала на вхідних "гарячих лініях" компаній: Укрпошта, Кристал банк, Фармак, клініка ортопедії/вертебрології Медіол, клініка психіатрії та наркології Ренесанс, інтернет-магазин, боулінг, салон масажу та інші 📞

В мої обов'язки входило: ведення переписки/розмови з клієнтами клініки, консультування, записи до лікарів, підтвердження прийому, обробка замовлень, оформлення карт лояльності, фіксація звернень, скарг, передача до відповідних відділів/осіб тощо 📋📩

📢🙇🏻 До уваги роботодавця! :) Я в пошуках роботи, де панує здорова атмосфера, адекватне керівництво та колектив. Люблю людей з почуттям гумору. В роботі мені подобається допомагати людям(клієнтам), бути корисною, проявляти емпатію, виконувати роботу чітко та уважно. В ідеалі - ви невелика компанія/ФОП/салон/клініка/інтернет-магазин тощо, яка шукає помічницю😊

❌Не розглядаю вакансії такого роду: холодні продажі, холодний обдзвон, колекторські контори, скам, БАДи, записи на пробний урок і тому подібне — будь ласка, не турбувати.
Дякую за розуміння.