Контактна інформація

Шукач вказав телефон.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7102715/

Досвід роботи

Оператор call-центра

з 10.2024 по нині (1 рік 5 місяців)
Датагруп, Volia, Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)

Оператор контакт-центру (вхідна / вихідна лінія)
Прийом та обробка вхідних дзвінків клієнтів
Надання консультацій щодо послуг і продуктів
Обробка звернень, скарг, запитів
Здійснення вихідних дзвінків (інформування, продажі, опитування)
Робота з CRM-системою та оновлення даних клієнтів
Дотримання стандартів обслуговування та якості

Пауза в карʼєрі

з 06.2021 по 10.2024 (3 роки 5 місяців)
Відпустка по догляду за дитиною

Управляющий

з 12.2015 по 06.2021 (5 років 7 місяців)
Техносток, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Управління персоналом, організація безперебійного робочого процесу, вирішення адміністративних питань, робота з конфліктними клієнтами, контроль досягнення поставлених цілей і планів

Администратор

з 06.2010 по 09.2015 (5 років 4 місяці)
Чп «Караван», Новомосковск (Гостинично-ресторанный бизнес)

Освіта

НККЭП

Менеджмент и управление, Днепр
Незакінчена вища, з 2007 по 2010 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Оператор компʼютерного набору

2010

Знання і навички

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Пунктуальність
• Чесність
• Ведення CRM
• Адаптивність
• Доброзичливість
• Дисциплінованість
• Відповідальність
• Неконфліктність

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Відповідальна, комунікабельна та організована. Маю досвід роботи оператором контакт-центру, а також управлінський досвід на посаді керуючої магазину й досвід адміністративної роботи як помічник регіонального менеджера. Добре володію навичками роботи з клієнтами, вмію ефективно вирішувати конфліктні ситуації та працювати з великим обсягом інформації. Стресостійка, уважна до деталей, орієнтована на результат і якісний сервіс.Постійно вдосконалюю професійні навички, швидко навчаюся. Маю водійське посвідчення. Готова до розвитку та довгострокової співпраці.