Контактна інформація

Шукач вказав ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7125701/?puid=22043

Досвід роботи

Онлайн менеджер з бронювання

з 04.2024 по нині (1 рік 3 місяці)
Петровдом, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Онлайн -менеджер з бронювання квартир
Платформи Booking, Airbnb
•Робота з CRM-системою для обробки замовлень і клієнтських запитів
•Організація та контроль процесу бронювання на платформах Booking та Airbnb, OLX, Dobovo
•Проведення онлайн-співбесід з покоївками та менеджерами
• Розміщення вакансій на сайтах Ворк. Юа, Робота.Юа
• Стажування на посаду менеджера
•Координація роботи покоївок і майстрів (клінінг, ремонт)
Пошук відповідного майстра на різних сервісах, координація майстра. Ведення обліку всіх ремонтних робіт. Завчасне повідомлення про виїзди/заїзди покоївкам. Надання дод.завдач у квартирі. Генеральні прибирання, облік меблів та товарів для дому.
• Повне комплектування квартири всім необхідним: замовлення з різних інтернет магазинів всіх необхідних товарів.
•Контроль за поселенням та виїздом гостей, забезпечення високого рівня сервісу
•Рішення поточних питань і конфліктних ситуацій з гостями
• Контроль всіх поточних та скасованих бронювань. Перевірка рахунків в Букінг та оскарження через сайт Букінг.
• Багатозадачність протягом усього робочого дня.
НАВИЧКИ
•Робота з CRM-системами
•Знання платформ Airbnb, Booking, Planfix, OLX, Dobovo
• Робота з Excel
•Уміння організовувати робочі процеси
•Комунікабельність, відповідальність, клієнтоорієнтованість
•Навички підбору персоналу
•Стресостійкість і оперативність у вирішенні питань
Наявність власного ноутбука, є можливість працювати без світла, стабільний інтернет

Адміністратор рецепції

з 03.2023 по 12.2023 (9 місяців)
Спортивний комплекс "Будівельник", Запоріжжя (Краса, фітнес, спорт)

Зустріч клієнтів, супровід по комплексу, інформування про секції та розклад, розрахунок клієнтів
Проведення співбесід для кандидатів на вакансію тренера, пошук кандидатів та розміщення оголошень в інтернеті та соц сережах

Администратор

з 10.2022 по 12.2024 (2 роки 2 місяці)
Main Stretch, Запоріжжя (Краса, фітнес, спорт)

Следить за чистотой и порядком, общение с людьми, связь с поставщиками и покупка всех недостающих товаров, работа с программой excel и другими

Майстер перманентного макіяжа

з 10.2022 по нині (2 роки 9 місяців)
permanent.burmistrova, Запоріжжя (Краса, фітнес, спорт)

Ведення соціальних мереж, довольні клієнти, автономне працювання студії

Администратор, бариста

з 12.2021 по 10.2022 (10 місяців)
Strekoza coffee, Запорожье (Готельно-ресторанний бізнес)

Освіта

Національний університет "Запорізька Політехніка"

Туризм і рекреація, Запоріжжя
Вища, з 2023 по 2025 (2 роки)

Ступінь Магістр

Національний Університет Запорізька Політехніка

Туризм, Запоріжжя
Вища, з 2019 по 2023 (4 роки)

Ступінь Бакалавр

Знання і навички

• Бронювання на Booking.com
• Planfix
• Комунікабельність
• MS Excel
• MS Office
• MS Word

Додаткова інформація

Розглядаю дистанційну роботу.