Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/758832

Досвід роботи

Аналітик фінансово-економічної безпеки

з 05.2019 по нині (4 роки 11 місяців)
ТОВ "МТК ГРУП", Київ (Туризм)

- постійний моніторинг бронювань в системі online
- перевірка та контроль своєчасної оплати готелів, заброньованих в системі online
- контроль своєчасної оплати послуг компанії
- електронне листування з партнерами компанії щодо своєчастної оплати рахунків
- формування інвойсів на оплату
- відображення розрахунків згідно інвойсів в системі

Керівник відділу клієнтської підтримки

з 06.2017 по 05.2019 (1 рік 11 місяців)
ПАТ «ТаксФрі4», Київ (VAT refund)

- організація ефективної роботи відділу;
- підбір та навчання персоналу;
- координація роботи відділу;
- оптимізація бізнес процесів та ресурсів;
- аналіз діяльності відділу, розробка пропозицій для оптимізації, підвищення ефективності роботи;
- розробка, впровадження та забезпечення процесів якісного обслуговування клієнтів;
- контроль та підвищення якості обслуговування клієнтів;
- аналіз помилок та проблемних областей процесу обслуговування клієнтів;
- взаємодія з підрозділами компанії для своєчасного отримання інформації необхідної для здійснення зовнішньої зв'язку з клієнтами

Провідний експерт з операційної діяльності Відділення «Центр роздрібних продажів»

з 01.2016 по 06.2016 (5 місяців)
ПУАТ «ФІДОБАНК», Київ (Фінанси, банки, страхування)

- організація та контроль касової роботи Відділення;
- контроль за формуванням касових та меморіальних документів дня Відділення;
- відкриття/закриття сховища цінностей Відділення;
- контроль правильності формування та зберігання юридичних справ клієнтів;
- здійснення перехресних продажів
З 16.10.2015 р. – старший фахівець по роботі з клієнтами Відділення «Центр роздрібних продажів»
Функціональні обов’язки:
- обслуговування юридичних та фізичних осіб;
- перевірка пакетів документів для відкриття поточних рахунків юридичних та фізичних осіб суб’єктів підприємницької діяльності;
- відкриття поточних, депозитних рахунків юридичним та фізичним особам, суб’єктам підприємницької діяльності в національній та іноземних валютах та ведення юридичних справ клієнтів;
- контроль недіючих рахунків;
- здійснення розрахунково-касового обслуговування юридичних та фізичних осіб суб’єктів підприємницької діяльностіздійснення перехресних продажів

Економіст відділу розрахунків Операційного управління

з 08.2014 по 10.2015 (1 рік 2 місяці)
ПАТ «ЕНЕРГОБАНК», Київ (Фінанси, банки, страхування)

- контроль та супроводження операцій відділення банку по обслуговуванню корпоративних та роздрібних клієнтів;
- супроводження грошових переказів (MoneyGram, WesternUnion);
- накладання арештів та примусове списання коштів;
- проведення виїмок;
- проведення інвентаризації рахунків та угод

Освіта

Східноукраїнський національний університет,

Фінанси, спеціаліст, Луганськ
Вища, з 2000 по 2003 (2 роки 7 місяців)

Знання і навички

Знання мов

Англійська — середній