Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7875843/

Досвід роботи

Керівник магазину

з 06.2023 по нині (2 роки 9 місяців)
ФОП БАРАНЕЦЬ ОЛЬГА ВОЛОДИМИРІВНА, Київ (Роздрібна торгівля)

Основні обов’язки:

• Запустила магазин з нуля: асортимент 500+ SKU, підбір постачальників, формування цінової політики.
Повний цикл управління: закупівлі, товарний облік, інвентаризації, контроль залишків.

• Організація операцій: каса, розрахунки з постачальниками, ведення фінансів ФОП (звітність, податки, зарплата).
Впровадила CRM «Навколо» та фіскалізацію Checkbox — автоматизувала облік продажів і контроль клієнтів.

• Запустила програму лояльності та комунікацію через Instagram / Telegram, налаштувала систему бонусів і акцій.
Відповідала за маркетинг: створення контенту, рекламні кампанії, управління соцмережами, робота з відгуками.

Досягнення:

•Побудувала стабільну клієнтську базу (зростання повторних покупок на 40% за рік).
• Середній чек зріс завдяки апсейлам і акціям.
• Оптимізувала асортимент — прибрала «мертві залишки», ввела популярні позиції.
• Запустила систему бонусів, яка залучила понад 300 нових клієнтів.
• Сформувала бренд Panda Market: магазин впізнають у районі, а соцмережі приносять замовлення з усієї України.

Менеджер по продажам

з 01.2022 по 10.2022 (10 місяців)
Heating Ukraine, Киев (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Сфера: оптова торгівля, дистрибуція інженерних систем (Kan, Rehau, Walraven, K-Flex, Bosch, Buderus, Ecosoft, Ariston, Herz та ін.)

Основні обов’язки:

• Активні B2B-продажі обладнання для опалення, водопостачання, каналізації.
• Переговори з забудовниками, монтажними організаціями, проектувальниками.
• Повний цикл угоди: від презентації до підписання контракту й контролю поставок.
• Створення комерційних пропозицій у 1С, підготовка кошторисів, участь у тендерах.
• Моніторинг ринку, конкурентів, аналіз потреб клієнтів.

Досягнення:

• Супроводжувала ключових клієнтів у сегменті B2B — успішно закривала угоди середнього та великого чеку.

Менеджер з продажу

з 04.2020 по 12.2021 (1 рік 9 місяців)
ТОВ «АВТ ТРЕЙД», Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Сфера: оптова та роздрібна торгівля, e-commerce (Prom.ua, Rozetka, Епіцентр)

Основні обов’язки:

• Продаж товарів в оптовому та роздрібному сегменті: від консультації клієнта до закриття угоди.
• Обробка замовлень через Prom.ua, Rozetka, Епіцентр; робота з онлайн-магазинами.
• Виставлення рахунків, формування видаткових накладних та актів у 1С:8.3 Управління торгівлею.
• Вирішення проблемних ситуацій з клієнтами, претензійна робота.
• Консультація клієнтів телефоном та онлайн.
• Ведення бази постачальників і покупців, актуалізація даних.

Досягнення:

• Повністю реорганізувала роботу відділу: оптимізувала процеси й підняла швидкість обробки замовлень.
• Виконувала функції наставника: навчила й ввела в роботу 3 нових менеджерів.
• Розробила систему залучення клієнтів → розширила клієнтську базу та збільшила кількість повторних замовлень.

Оператор call-центра

з 01.2016 по 03.2020 (4 роки 3 місяці)
АРТ ТЕАТР, Київ (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

Основні обов’язки:

• Робота з вхідними та вихідними дзвінками, консультація клієнтів.
• Активні продажі квитків до театрів, upsell і cross-sell.
• Робота з запереченнями та вирішення конфліктних ситуацій.
• Обробка великого обсягу інформації, швидке внесення даних у бази.
• Дотримання стандартів комунікації та телефонного етикету.

Досягнення:

• Системно виконувала та перевиконувала KPI з продажів.
• Отримала відмінні навички переговорів і роботи з клієнтськими запереченнями.
• Набула досвіду роботи у високому темпі (до 300-400+ дзвінків/день).
•Сформувала навички, які стали базою для подальшої кар’єри у продажах.

Кредитний експерт

з 08.2013 по 03.2014 (8 місяців)
АО «Дельта Банк», Вугледар (Фінанси, банки, страхування)

Основні обов’язки:

• Кредитне обслуговування корпоративних клієнтів (юридичних осіб).
• Перевірка фінансової документації та контроль за дотриманням умов кредитних договорів.
• Консультація клієнтів із питань кредитування, гарантій та банківських продуктів.
• Супровід видачі кредитів і банківських гарантій.
• Підготовка та подання керівництву звітності щодо результатів роботи.

Досягнення:

•Успішно супроводжувала угоди з корпоративними клієнтами, забезпечуючи дотримання банківських стандартів.
• Отримала практичний досвід у сфері кредитного аналізу та фінансового контролю.
• Сформувала навички роботи з великими обсягами документації та аналітики.

Освіта

«Донецький державний університет управління»

Фінанси та кредит, Донецьк
Вища, з 2007 по 2012 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Бухгалтерський облік підприємця на єдиному податку + BAS

2023 рік, 3 місяця

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• Пользователь ПК
• Пользователь Internet
• Email
• Работа с оргтехникой
• Кассовые операции
• Общения с клиентами в сфере торговли
• Работа с программой 1с Предприятие 8.3
• Работа с программой 1с Бухгалтерия 8.3
• Комунікабельність
• Цілеспрямованість
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Продаж B2B
• Користувач 1С
• 1С:Підприємство
• Самомотивація
• Прямий продаж
• Стресостійкість
• Здатність до навчання
• Дисциплінованість
• Старанність

Знання мов

Українська — просунутий

Додаткова інформація

Особисті якості:

• Активна життєва позиція, націленість на результат
• Високий рівень відповідальності та організованості
• Комунікабельність і вміння будувати довгострокові відносини з клієнтами
• Швидке навчання, пунктуальність, уважність до деталей
• Уміння працювати як у команді, так і самостійно
• Стійкість до стресових ситуацій, орієнтація на розвиток і професійне зростання
• Хобі та інтереси: подорожі, кулінарія, розвиток у сфері маркетингу й менеджменту.