Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7923295/

Досвід роботи

Керівник відділу продажу

з 04.2024 по 11.2025 (1 рік 8 місяців)
Бінотел, ТОВ, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Досягнення:
Керувала відділом продажу B2B-рішень у сфері бізнес-телефонії. Відповідала за виконання планів продажу, розвиток клієнтської бази та ефективність команди. Вибудовувала процеси продажу, працювала з аналітикою та показниками ефективності (KPI), брала участь у стратегічному плануванні та розвитку ефективності продукту. Результати:
- забезпечила стабільне зростання доходу та виконання/ перевиконання планових показників;
- підвищила ефективність роботи відділу за рахунок ефективного управління командою: адаптація, навчання, performance review;
- збільшила клієнтську базу за рахунок побудови якісних відносин з партнерами.

Керівник відділу продажу

з 07.2023 по 04.2024 (10 місяців)
Chervona Kalyna medical resort, Клевань (Готельно-ресторанний бізнес)

- Займалася розробкою та впровадженням стратегій розвитку продажів;
- Організація, планування, контроль КПІ, управління завданнями;
- Впровадження автоматизації процесів продажу та СРМ-системи;
- Побудова системи мотивації персоналу;
- Ведення переговорів з корпоративними клієнтами, ділові поїздки;
- Аналіз ринку, побудова Customer journey, системи Upsell/Cross-sell;
- Управління конфліктами.
Результати:
- Забезпечила стабільне зростання доходу та виконання/перевиконання планових показників;
- Ідентифікувала та залучила нові ринкові ніші, що дозволило суттєво розширити клієнтську базу;
- Покращила клієнтський сервіс за рахунок впровадження скриптів розмови та корегуванням розмов менеджерів.

Менеджер з продажу

з 03.2022 по 07.2023 (1 рік 5 місяців)
Chervona Kalyna medical resort, Клевань (Готельно-ресторанний бізнес)

- Повний цикл роботи з клієнтами (В2В та В2С сегментів);
- Робота в СРМ та ведення документації;
- Холодні та теплі продажі;
- Ведення переговорів, підготовка комерційних пропозицій;
- Виконання показників КПІ та планів продажу
- Пошук та залучення клієнтів
- Укладення договорів
- Забезпечення післяпродажного обслуговування
- Аналіз ринку та конкурентів

Старший офіціант

з 09.2019 по 02.2020 (6 місяців)
Діамант, Клевань (Готельно-ресторанний бізнес)

- Організація роботи залу
- Навчання та адаптація нових співробітників
- Контроль сервісу та взаємодія з клієнтами
- Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
- Планування та організація своєї роботи

Освіта

Східноєвропейський університет ім. Лесі Українки

Факультет економіки та адміністрування. Менеджер-адміністратор, Луцьк
Вища, з 2020 по 2021 (1 рік)

Ступінь магістр

ВНУ імені Лесі Українки

Факультет економіки та управління, спеціальність менеджмент, Луцьк
Вища, з 2016 по 2021 (5 років)

Ступінь Бакалавр

Додаткова освіта та сертифікати

Ознаки успішного лідерства

2024, є сертифікат

Знання і навички

• Емоційний інтелект
• Саморозвиток
• Development of sales strategy
• Аналіз даних
• Продаж B2B
• Продаж B2C
• Compilation of CJM
• Upselling
• Cross-selling
• Revenue growth
• Автоматизація процесів продажу
• Leaderchip
• Управління командою
• Формування KPI
• Побудова системи OKR
• Організація адаптації персоналу
• Performance review
• Побудова воронки продажу
• Прогнозування доходу
• Ведення CRM
• Google Workspace
• Time management
• Робота з показниками
• Неконфліктність
• Управлінські навички
• Планування продажу
• Управління персоналом
• Ведення переговорів

Знання мов

• Англійська — середній
• Польська — початковий

Рекомендації

Еміль Ісаєв

Еміль Ісаєв

Директор з продажу, Бінотел, ТОВ

Додаткова інформація

Особисті якості:
високий рівень відповідальності
цілеспрямованість
комунікабельність
адаптивність
крос-функціональність
самоорганізованість
емоційний інтелект
пунктуальність
прагнення до саморозвитку