Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8491611/

Досвід роботи

Керівник контакт-центру

з 11.2021 по нині (2 роки 10 місяців)
Мірум клінік

Керівник технічноі‘ підтримки

з 05.2019 по 10.2021 (2 роки 5 місяців)
Health24, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Старт ап
Організація роботи відділу з 0
Підбір і навчання персоналу
Контроль виконання показників
Створення алгоритмів та скриптів
Впроводження бонусноі‘ системи мотиваціі‘ та kpi
Коммунікація з підрядниками та між відділами
Робота crm
Робота з рекламаціями
Коммунікація з контрагентами,контроль заборгованості
Забезпечення навчальними матеріалами клієнтів та відділ

Супервайзер контакт-центру

з 05.2017 по 06.2019 (2 роки 1 місяць)
Kinderklinik, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Навчання персоналу
Робота з телефонією і crm
Вхідні і вихідні дзвінки
Консультація клієнтів
Урегулювання конфліктиних ситуацій

Менеджер по роботі з клієнтами

з 09.2015 по 05.2019 (3 роки 8 місяців)
Doctor Sam, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Консультація клієнтів в чаті і по телефону
Активний продаж супутніх послуг

Освіта

НТУУ «КПІ»

ММІФ, Київ
Вища, з 2010 по 2014 (4 роки)

Спеціаліст з фізичноі‘ реабілітаціі‘

Додаткова освіта та сертифікати

Клієнторієнтований адміністратор медичного центру

2017

Знання і навички

• Комунікабельність
• Управління командою
• Ведення CRM
• Уміння аналізувати
• Користувач Бітрікс24
• Впровадження системи KPI

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Не пропонувати вакансііʼ інвестицііʼ,кріпта,допомага малому і середньому бізнесу ,продаж послуг аналітика ,онлайн казино і тд