Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8527442/

Досвід роботи

Customer support agent

з 01.2023 по 01.2024 (1 рік)
SKELAR, Дистанційно (IT)

1. Вирішення технічних питань під час користування сайтами.
2. Консультація в послугах на сайтах: ціни, акцїї, умови для отримання конкретних послуг.
3. Допомога в проведенні та моніторінг платежів клієнтів.
4. Перевірка та контроль існуючих багів.
5. Робота з іншими підрозділами.

Менеджер з продажу

з 12.2020 по 02.2022 (1 рік 3 місяці)
Еколл, Суми (Телекомунікації, зв'язок)

1. Оформлення та введеня замовлень клієнтів.
2. Консультування клієнтів та вирішення їхніх питань.
3. Підтримка взаємовідносин з клієнтами.
4. Допомога у вирішенні проблем та прийнятті скарг.
5. Здійснення ефективних продажів.

Оператор гарячої лінії

з 09.2020 по 02.2022 (1 рік 6 місяців)
Еколл, Суми (Телекомунікації, зв'язок)

1. Контроль замовлень.
2. Допомога у підтримки зв'язку клієнтів та інших представників компанії.
3. Документальне оформлення заявок і замовлень.
4. Оформлення скарг.
5. Надання клієнтам інформації по компанії : послуги, акції, тарифи.

Освіта

Сумський державний університет

Міжнародна економіка, Суми
Незакінчена вища, з 2017 по 2019 (2 роки)

Знання і навички

• SQL
• Python
• Tableau
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Adobe Photoshop
• Adobe Illustrator
• Швидкий набір тексту
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вище середнього

Додаткова інформація

Наразі я проходжу курс у Mate Academy на позицію Data Analyst, де вивчаю такі ключові навички:

1. SQL: створення запитів, робота з базами даних, агрегація та підзапити.
2. Інструменти аналітики: Excel, Google Sheets (зведені таблиці, формули) та 3. Tableau (створення дашбордів).
4. Python: робота з бібліотеками Pandas, NumPy, візуалізація даних за допомогою Matplotlib і Seaborn.
5. Візуалізація даних: створення інтерактивних графіків і звітів.
6. Бізнес-аналітика: аналіз даних для вирішення бізнес-завдань і прийняття рішень.

Також мою незакінченні курси в Mate Academy в сфері UI/UX дизайна. Там я встигла опонувати деякі навичкі:

1. Вивчення і аналіз цільової аудиторії та їх потреб.
2. Розвиток креативного та стратегічного підходу до вирішення проблем та задач користувачів.
3. Розуміння принципів створення зручних та естетично виглядаючих інтерфейсів.
4. Вивчення графічного дизайну, включаючи кольори, шрифти та композицію.
5. Використання інструментів для створення прототипів та інтерактивних макетів.
6. Освоєння основ роботи з інструментами для дизайну, такими як Adobe XD, Sketch, Figma.