Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Керуючий менеджер магазину

з 07.2025 по нині (8 місяців)

Управління продажами: Виконання та перевиконання планових показників, аналіз динаміки продажів, впровадження заходів для підвищення ефективності.
Організація роботи персоналу: Найм, адаптація, навчання, мотивація, складання графіків роботи та контроль виконання обов'язків продавцями/касирами.
Робота з товаром: Контроль замовлень, приймання, викладка (мерчандайзинг), ротація, контроль термінів придатності та проведення інвентаризацій.
Клієнтський сервіс: Забезпечення високого рівня обслуговування, вирішення конфліктних ситуацій та робота зі скаргами покупців.
Операційна діяльність: Дотримання касової дисципліни, контроль господарських питань, взаємодія з контролюючими органами та постачальниками.

Ключові досягнення на цій посаді:
- Збільшення товарообігу на за рахунок оптимізації асортименту та покращення викладки.Вихід зі стартапу за 1,5 місяці;
- Підвищення лояльності покупців, що підтверджується позитивними відгуками та зростанням середнього чека.
- Успішне проходження перевірок, дотримання всіх стандартів компанії.

Керуючий менеджер мережі магазинів одягу

з 11.2024 по 06.2025 (8 місяців)
Жіночий одяг, Київ (Роздрібна торгівля)

Управляючи мережею магазинів, я брала на себе відповідальність за планування та координацію діяльності кожного закладу. Розробляла та впроваджувала стратегії для підвищення ефективності роботи та збільшення обсягів продажів. Організовувала навчання персоналу з метою покращення обслуговування клієнтів. В результаті моєї роботи вдалося підвищити прибутковість мережі та покращити репутацію бренду серед споживачів.
• Планування та організація своєї роботи
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Адаптація до нових умов роботи
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Дотримання корпоративної культури та цінностей
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
• Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
• Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку

Адміністратор магазину,консультант

з 02.2024 по 07.2024 (6 місяців)
Mida, Київ (Роздрібна торгівля)

Професійні навички:
Впевнений користувач ПК та офісних програм;
Навички управління людьми; Організаторські здібності;
Управління товарними запасами і асортиментом;
Навички складання графіків роботи співробітників торгового залу;
Досвід ведення касових, прибутково-видаткових документів;
Уміння мотивувати персонал;
Навички роботи з постачальниками, торговими представниками;
Уміння вирішувати конфліктні ситуації;
Навички спілкування з клієнтами;
Навички роботи в програмі 1С.

Особисті і ділові якості:

відповідальність;
висока працездатність;
комунікабельність;
стресостійкість;
енергійність;
не конфліктність;
організованість;
самостійність;
організаторські здібності;
здатність швидко навчатися;
уважність;
ініціативність;
чесність;
вміння працювати на результат,
вміння працювати в команді та індивідуально,
пунктуальність.

Продавець консультант

з 08.2023 по 01.2024 (6 місяців)
Success, Київ (Роздрібна торгівля)

Мої обовʼязки:
Прийом товару та розміщення його на складі магазину;
Контроль наявності повного асортиментного ряду товара в торговому залі магазину; Проведення інвентаризації,переобліку;
Оформлення торгового зала і вітрини згідно концепції та стилю бренду;
Консультації покупців ,підбір товару,стилізація образу згідно запиту ;
Оформлення покупки на касі , розрахунок з покупцями , ведення касової документації ;робота в програмі «1С»;з касою ПРРО.
Інформування постійних покупців про спеціальні пропозиції і акції
магазину;
Забезпечення порядку в торговому залі;
Поповнення товарних запасів та відстеження наявності асортиментного ряду.

Начальник відділу страхування

з 10.2021 по 05.2023 (1 рік 8 місяців)
ТОВАРИСТВО З ДОДАТКОВОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ЄВРОПЕЙСЬКА СТРАХОВА ГРУПА», Киев (Фінанси, банки, страхування)

Взаємодія з контрагентами стосовно ведення обліку договорів страхування та їх оформлення,оформлення договорів про співпрацю з лікарнями,для отримання медичної допомоги застрахованим особам,формування звітності з продажу страхового продукту,ведення звітності по відпрацьованих договорах та залишків у агентів.
Координація застрахованих осіб при настанні страхового випадку.
Контроль здійснення страхового відшкодування.

Продавець консультант

з 02.2020 по 06.2021 (1 рік 5 місяців)
Магазин жіночого одягу «Success”, Київ (Роздрібна торгівля)

Організація та контроль роботи магазину і персоналу;
Вирішення конфліктних ситуацій;
Прийом товару та його розміщення на складі;
Контроль наявності повного ассортиментного ряду товару у торговельному залі магазину;
Проведення инвентаризаций та перобліку;
Дизайнерське оформлення торговельного залу та вітрин;
Консультації покупців,підбір товару;
Оформлення покупки на касі,розрахунок з покупцями , ведення касової документації ;
Інформування постійних покупців про спеціальні пропозиції та акції
магазину;
Забезпечення порядку в торговому залі.
Робота в програмі «1С»

Адміністратор

з 04.2017 по 01.2020 (2 роки 10 місяців)
Салон краси, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Прийом дзвінків та ведення запису клієнтів;
Консультації клієнтів по послугам салону;
Продаж косметики;
Закупівля витратних матеріалів,контроль наведення порядку в салоні ; Робота з касовим апаратом;
Робота із соціальними мережами з просування послуг салону;
Складання розкладу роботи майстрів салону.

Продавець консультант,касир

з 05.2016 по 04.2017 (1 рік)
Лавіс,торговельний дім, Київ (Роздрібна торгівля)

- прийом та розміщення товару в торговельному залі;
- робота з покупцями,консультація і допомога у створенні образу;
- робота з касовим апаратом.
Робота в програмі 1С.
Своїм досягненням вважаю формування довгострокових відносин з покупцями та збільшення середнього чеку на 15% за рахунок вміння чути і розуміти бажання покупців.
Отримала дуже цікавий досвід участі у створенні однієї з колекцій магазину,починаючи з підбору тканини і до розробки моделей.

Департамент медичного страхування,спеціаліст

з 10.2004 по 05.2016 (11 років 8 місяців)
СК «Універсальна», Київ (Фінанси, банки, страхування)

Розгляд та фіксація звернень про настання страхового випадку по договору страхування;
Виїзд на місце події для проведення огляду обʼєкта страхування та зменшення збитків;
Розгляд і аналіз заяв та документів про настання страхової події;
Участь в разробці та покращенні страхових продуктів і стандартних
договорів страхування з ціллю зменшення страхових ризиків і оптимізації процесу врегулювання збитків;
Підготовка і надання відповідей на письмові звернення застрахованих осіб, застрахованих и третьої особи,стосовно процедури і порядку врегулювання збитків;
Подача запитів у відповідні установи стосовно причин настання страхового випадку;
Ведення звітності про виконану роботу;
Робота в страховій компанії навчила мене стресостійкості,вмінню врегулювати конфлікти та ведення документообігу в суворо встановленому порядку.

Освіта

ДонНУ

Обліково-фінансовий,фінанси і кредит, Донецьк
Вища, з 1999 по 2004 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Тренінги із стилістики,робота з типажами.

Пів року

Семінар із технік по підвищенню продажів.

3 дні.

Знання і навички

• Комунікабельність
• Користувач 1С
• Стресостійкість
• Ведення документації
• Інвентаризація
• Продаж одягу
• Знання стандартів обслуговування
• Цілеспрямованість
• Здатність до навчання
• Управління командою
• Управління магазином
• Лідерство
• Ведення CRM
• Контроль цінників
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Організованість
• Працьовитість

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Досвід прямих продажів, клієнтоорієнтованість, гнучкість; Адміністративно-організаторські навички;
Консультування клієнтів (акційні програми, дисконтні знижки); Визначення потреб покупців;
Управління персоналом (складання графіка роботи, табелювання, координація роботи);
Проведення співбесід та стажування продавців-консультантів;

Робота з постачальниками (прийом товару та ведення звітності); Робота з касовою звітністю та касою.
Знання програм 1 С8,1СBAS ERP.