Резюме від 26 грудня 2022PRO

---

Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці www.work.ua/resumes/8700540/

---

Досвід роботи

HR-менеджер, Помічник керівника у відділі продажу

з 08.2021 по 02.2022 (6 місяців)
Домашній Сервіс, Дистанційно (Сантехнічні послуги)

- Підбір, навчання та адаптація персоналу
- Робота B2C, з теплою базою клієнтів (вхідні та вихідні дзвінки), ведення повного циклу угоди з клієнтом.
- Виконання доручень керівника: створення та ведення Бази знань (у Bitrix24), створення звітів по відділам (Google Docs), комунікація зі співробітниками (у тому числі критичні зворотні зв'язки), проведення нарад (на обрану керівником тему)

Робота з лідами (як претенденти на вакансію, так і клієнти) в CRM Bitrix24,
проведення онлайн співбесід (як особистих, так і групових) в GoToMeeting, Skype, Telegram

Супервайзер вхідної лінії замовлень

з 10.2019 по 11.2020 (1 рік 1 місяць)
Сімпатік Груп, Миколаїв (Дистанційно-каталожна торгівля)

- Навчання персоналу
- Організація роботи групи операторів, мотивація на результат
- Проведення як позитивних так і критичних зворотних зв'язків по роботі
- Робота в лінії з клієнтами, виявлення та задоволення потреб клієнтів, схеми спілкування для досягнення мети у діалозі
- Досвід продажу, відповідність нормам якості обслуговування клієнтів, встановленим у компанії

Менеджер з продажу (вихідна лінія)

з 03.2019 по 10.2019 (7 місяців)
Контактіс, Миколаїв (Телекомунікації, зв'язок)

Робота менеджером з продажу (вихідна лінія) на банківському проекті.

Отримані навички: впевненість у тому, що пропонуєш, перетворення агресії клієнта на зацікавленість у продукті, досвід "холодного" обдзвону

---

Освіта

Колледж університету МНУ ім. В.А. Сухомлинського

Прикладна математика, Технік-програміст, Миколаїв
Середня спеціальна, з 2016 по 2020 (4 роки)

---

Додаткова освіта

• тренінг "Професійне спілкування по телефону" (2019, 2 години)
• тренінг "Акція як інструмент маркетингової стратегії" (2019, 2 години)
• тренінг "Презентація товару" (2019, 2 години)
• тренінг "Робота з запереченнями" (2019, 4 години)
• тренінг "Культура сервісу" (2020, 1,5 години)
• тренінг "Техніки роботи з конфліктами" (2020, 2 години)
• курс "Графічний дизайн: дизайн поліграфії та Векторні ілюстрації" (2020, 1 місяць)

---

Професійні та інші навички

• Навички роботи з комп’ютером
  Https://osvita.diia.gov.ua/digigram-share/U0n1UiA0-AomOJRUAzD6TctCmlDFbyQg
  
  - CRM Bitrix24
  
  - 1C Підприємство
  
  - Adobe Illustrator
  - Adobe Photoshop
  
  - Google Docs
  - Microsoft Office
  
  - Zoom
  - Skype
  - GoToMeeting
• Дизайн поліграфії – візитки, буклети, листівки тощо. (1 рік досвіду)
  Середній, використовую в даний час.
• Оформлення Instagram-сторінок (1 рік досвіду)
  Середній, використовую в даний час.
• Дизайн упаковки продукції (1 рік досвіду)
  Середній, використовую в даний час.

---

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно

---

Додаткова інформація

PAEI-тест https://paei.denero.ru/0/ffFpCw

---